У библио глобус проблемы

Туроператор Библио-Глобус: отзывы о работе, работа компании, банкротство

У библио глобус проблемы

Услуги туроператоров пользуются особенно высоким спросом среди граждан РФ, что объясняется целым рядом преимуществ подобного варианта отдыха перед самостоятельной поездкой.

Прежде всего, отпадает необходимость в подборе отелей и планировании перелета и выбора авиакомпании, что значительно упрощает путешествие и позволяет наслаждаться отдыхом, поручив посреднику решение организационных вопросов.

  • Библио-Глобус
  • Ассортимент туров компании
  • Преимущества компании
  • Кризис и Библио-Глобус
  • Перевозки
  • Турция и Египет
  • Компенсации
  • Выход из кризиса
  • Основные направления
  • Отзывы

Библио-Глобус

Прежде всего, следует отметить, что главный офис турфирмы располагается в здании одноименного книжного магазина. Датой основания туроператора БиблиоГлобуса считается 1994 год, с которого и началась профессиональная деятельность компании по предоставлению клиентам различных туристических услуг.

Оператор Biblio Globus, отзывы о котором, по большей части положительные, представляется одной из старейших компаний подобного рода на рынке и готова предоставить своим клиентам широкий спектр различных туристических путевок. Они различаются не только по конечному пункту назначения, но и по включенным в них перечням услуг.

Ассортимент туров компании

Изучая услуги данного оператора, представленные на официальном сайте турфирмы, можно отметить крайне большой спектр гарантий и ассортимент туров, что является важным конкурентным преимуществом. Согласно данным компании, её клиенты вправе рассчитывать на внушительный список услуг, позволяющих сделать отдых комфортным и незабываемым:

  • Комбинированные туры, включающие самый разный набор услуг на усмотрение потребителя. К ним можно отнести перелет, отели, трансферы и многообразная экскурсионная программа;
  • Пакетные туры, представляющиеся одной из наиболее востребованных разновидностей;
  • Экскурсионные туры, подходящие для путешественников, желающих утолить жажду знаний.

Поскольку подобное разнообразие позволяет любому путешественнику подобрать вариант по душе, Библио-Глобус быстро занял лидирующие позиции на рынке туроператоров России.

Очень важной особенностью туров данной компании, представляется широкий географический охват, благодаря которому, путешественники могут отправиться в подавляющее большинство стран, пользуясь услугами Библио-Глобус и авиакомпаний-партнеров.

Преимущества компании

Помимо внушительного списка партнеров, позволяющих предоставлять клиентам все необходимые услуги в рамках тура, данный туроператор может похвастаться и многими другими достоинствами:

  • Возможность индивидуального и корпоративного обслуживания;
  • Демократичные расценки;
  • Множество вариантов размещения;
  • Быстрое бронирование;
  • Удобство оплаты.

Эти показатели позволили компании стать лидером на рынке в условиях серьезной конкуренции, что говорит о высоком качестве предоставляемых услуг.

Кризис и Библио-Глобус

Начиная с 2015 года, ООО туроператор библио глобус столкнулся с серьезными проблемами, ставившими под сомнение дальнейшее существование компании.

На фоне сложной экономической ситуации в стране, закрытие авиакомпании Трансаэро, а также значительном ухудшении международных отношений, сфера туризма вступила в период настоящего кризиса, следствием которого, стало банкротство многих крупных фирм.

Библио-Глобус, несмотря на устойчивое положение на рынке, оказался в сложной ситуации, что поставило компанию на грань финансовой несостоятельности. К основным причинам этого, целесообразно отнести:

  • Проблемы с перевозками;
  • Закрытие наиболее популярных направлений;
  • Необходимость оплаты компенсаций туристам.

Таким образом, убытки Библио-Глобус достигли критических значений и его дальнейшая деятельность оказалась под угрозой.

Перевозки

Пожалуй, наиболее острой проблемой для этого туроператора, стало закрытие основного партнера Библио Глобус авиакомпании Трансаэро. Это привело к тому, что путешественники, отправившиеся в отпуск до 25 октября 2015 года, не смогли вернуться на родину.

Подобная проблема затронула значительную часть клиентской базы туроператора, что привело к значительному ухудшению репутации.

Кроме того, Библио-Глобус был вынужден заключить контракт с авиакомпанией Аэрофлот, который по его условиям, предлагал застрявшим за границей туристам, вернуться домой.

К сожалению, организована подобная помощь была нерационально: неспособные вернутся в РФ путешественники получали только немногочисленные свободные места, оставшиеся невостребованными со стороны основных клиентов компании.

Турция и Египет

Ни для кого не секрет, что Турция и Египет представляются одними из наиболее востребованных направлений среди российских путешественников. Значительное похолодание в отношениях между данными странами и РФ, привело к тому, что обе эти страны оказались недоступными для перелета, о чем сообщал сайт турфирмы.

Это стало вторым серьезным ударом: направления отдыха с библио глобус были ориентированы в первую очередь, на эти страны. Следствием стала потеря компанией огромного числа клиентов. Причиной подобных мер, принятых со стороны государства, стала напряженная политическая ситуация, наблюдаемая в отношениях между РФ и этими странами.

Компенсации

Этот вопрос особенно остро затронул тех путешественников, которые так или иначе пострадали от ситуации, связанной с прекращением существования компании Трансаэро. Для того чтобы покрыть ущерб со стороны туристов, Библио-Глобус пообещал выплатить компенсации, однако с этим возникли неожиданные проблемы.

Поскольку средств для подобных выплат было явно недостаточно, клиентам на сайте предлагалось отправиться на Кипр, вместо забронированных путевок в Турцию или Египет.

Тем же, кто отказывался от подобной замены сообщалось, что средства за туры, оплаченные клиентами ранее, будут заморожены на неопределенный срок.

Это вызвало серьезный резонанс со стороны потребителей, что еще больше усложнило шаткое положение компании на рынке.

Выход из кризиса

Несмотря на всю сложность ситуации, в которой оказался данный оператор, а также на постоянные проверки Ростуризма, усложняющие восстановление отрасли, Библио-Глобус достойно вышел из кризиса. Об этом свидетельствуют данные за последние два года, согласно которым, число клиентов компании стабильно возрастает, как и прибыль.

Важным аспектом успешного восстановления компании, представляется тот факт, что все её клиенты, пострадавшие от проблем с перевозчиком и другими обстоятельствами, либо получили компенсацию в виде путевок в другие направления, либо получили со временем полную стоимость купленных ранее туров, как и было обещано на сайте турфирмы.

Это позволило компании восстановить доверие со стороны потребителей, что дает ей возможность продолжать свою деятельность в сфере отдыха и туризма, а также способствует дальнейшему росту.

Основные направления

На данный момент, было восстановлено авиасообщение с Турцией, что позволило компании эффективно повысить продажи. Кроме того, значительная коррекция коснулась и внутренней политики БиблиоГлобус. В первую очередь, стоит отметить явную тенденцию к расширению альтернатив проблемным регионам, которые отличаются нестабильными политическими отношениями с РФ.

Другой важной тенденцией, можно назвать переориентировку фирмы в сторону внутреннего туризма. Такие направления, как Крым, Сочи и Анапа, стали одними из самых востребованных, на фоне возможных проблем с Турцией. Таким образом, Библио-Глобус быстро вернула себе лидирующие позиции на рынке, несмотря на серьезные проблемы, с которыми пришлось столкнуться компании в период кризиса.

Отзывы

Отзывы о работе данного туроператора существенно варьируются. На общую оценку, как правило, влияет период, во время которого клиент пользовался услугами компании, а также прочие факторы. Поскольку отзывы реальных туристов, обращавшихся в Библио-Глобус крайне полезны, целесообразно привести ниже хотя бы некоторые из них.

Пользовался услугами Библио-Глобус на протяжении многих лет и могу с уверенностью сказать, что главным отличием от конкурентов является доступная цена. Качеством услуг вполне доволен!

Виктор

К сожалению, данная компания меня сильно разочаровала. Решила написать отзыв, так как есть много претензий по поводу отношения персонала к своей работе и клиентам. Теперь пользуюсь услугами другого, более профессионального оператора.

Алиса

Оказались в сложной ситуации, когда рейсы в Турцию прекратились. Компания выполнила свои обязательства и помогла выбраться из затруднительного положения, однако неприятный осадок всё-таки остался.

Петр

Источник: https://turisti.guru/otzyvy/turoperator-biblio-globus-otzyvy-bankrotstvo-i-istoriya.html

Банкротство туроператор библио глобус туроператор

У библио глобус проблемы

Банкротство туроператор библио глобус туроператор

Дорогие читатели!

Мы описываем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай уникален и требует индивидуальной юридической помощи.

Для оперативного решения вашей проблемы мы рекомендуем обратиться к квалифицированным юристам нашего сайта.

БЕСПЛАТНЫЕ КОНСУЛЬТАЦИИ ДОСТУПНЫ ДЛЯ ВСЕХ ГРАЖДАН ПО УКАЗАННЫМ НОМЕРАМ ТЕЛЕФОНОВ ИЛИ В РЕЖИМЕ ЧАТА

Если гласить про Кипр, то это реально плюс! Во-2-х, время вылета будет понятно сходу.

И, скажем, если авиаперевозчик совершает на полуостров два рейса в денек (утренний и вечерний), то можно конкретизировать утренний вылет, чтоб не терять оплаченный денек отдыха.

Но это в теории, что все-таки происходит на практике? Что может быть не так с конкретизацией рейса? Допустим, вы приобрели тур на Кипр у туроператора «Библио-Глобус».

Находить новые форматы бизнеса в новеньком историческом контексте. Об этом гласили ещё на сентябрьской конференции УК Сети «ТБГ и «Горячие туры».

Туроператор Библио-Глобус: отзывы, банкротство и история

  • Трудности с перевозками;
  • Закрытие более фаворитных направлений;
  • Необходимость оплаты компенсаций туристам.

Ни для кого не тайна, что Турция и Египет представляются одними из более нужных направлений посреди русских путников.

Существенное похолодание в отношениях меж данными странами и РФ, привело к тому, что обе эти страны оказались труднодоступными для перелета, о чем докладывал веб-сайт турфирмы.

Чем обернётся для «Библио Глобуса» и для рынка снижение комиссии

Мы уже следили ситуации, когда туроператоры снижали комиссию (хотя и не так конструктивно), чем вызывали нег.Ование дистрибьюторов.

Либо, напротив, последуют его примеру и постараются выровнять свою экономику за счёт понижения агентской комиссии? Наверное они все об этом задумывались, а сейчас – когда прецедент имеется – пойти на настолько конкретный шаг морально легче.

Так как вы выхватываете эффективную часть традиционных каникул, и спрос в январе, феврале и тем паче в марте всегда намного выше, чем в ноябре и декабре. И ранее у нас был опыт, когда мы входили на направление с Нового г.. Так было,

БЕСПЛАТНЫЕ КОНСУЛЬТАЦИИ ДОСТУПНЫ ДЛЯ ВСЕХ ГРАЖДАН ПО УКАЗАННЫМ НОМЕРАМ ТЕЛЕФОНОВ ИЛИ В РЕЖИМЕ ЧАТА

к примеру, в свое время с Таиландом. Потому, если на данный момент не получится задоговоровать, ничего ужасного в этом нет. Начнем с Нового г..

«Нам нужно было пережить июль и август»

«Трансаэро» – основной партнер «Библио глобуса», грозящее перевозчику банкротство стало для него большой неувязкой, объясняет гендиректор «Пегас туристик» Анна Подгорная. Другие туроператоры, по ее словам, перезаключили договоры с другими авиакомпаниями, их утраты были существенно меньше.

БЕСПЛАТНЫЕ КОНСУЛЬТАЦИИ ДОСТУПНЫ ДЛЯ ВСЕХ ГРАЖДАН ПО УКАЗАННЫМ НОМЕРАМ ТЕЛЕФОНОВ ИЛИ В РЕЖИМЕ ЧАТА

Ранее русское правительство приняло решение о банкротстве «Трансаэро», «Аэрофлот» производит операционный контроль над перевозчиком.

7 октября «Библио глобус» вызнал, что «Трансаэро» не будет предоставлять самолеты с 24 октября 2015 г., билеты оборотных рейсов с 25 октября будут аннулированы, докладывал «Библио глобус».

Из-за этого туроператор не сумел бы исполнить обязательства перед туристами, при том что вполне оплатил билеты, подчеркивалось в сообщении.

Библио Глобус не опасается банкротства из-за проблем Трансаэро

  • Тема – восстановление доступа
  • Логин юзера
  • Разъяснения обстоятельств действий, которые были нарушением перечисленных выше правил и повлекли за собой блокировку.

Пожалуйста, пишите хорошо — комменты, в каких проявляется пренебрежение правилами и нормами российского языка, могут блокироваться вне зависимости от содержания.

Туроператор «Библио Глобус» испытывает проблемы из-за «Трансаэро»

Работа туристского оператора “Библио Глобус” оказалась под опасностью из-за денежных заморочек авиакомпании “Трансаэро”. Авиакомпания, оказавшаяся на грани банкротства, отказалась отправлять на отдых клиентов “Библио Глобуса” после 11 октября, хотя перелеты и другие составляющие туристских товаров оператор уже оплатил.

Как сказали журналистам в пресс-службе туроператора, перевозка на оборотных рейсах, выполняемых “Трансаэро”, будет выполняться до 24 октября.

Билеты на всех оборотных рейсах авиакомпании с 25 октября будут аннулированы. Отправиться на отдых в наиблежайшие деньки сумеют порядка 500 туристов, рассчитывающих возвратиться до 24 октября.

Те, кто рассчитывал улететь после 11 октября и возвратиться после 24-го, остаются без отпуска.

Библио глобус» временно спасен

«Аэрофлот» предоставит туроператору «Библио глобус» дальнемагистральный лайнер Boeing 777 «Оренбургских авиалиний» для перевозки туристов с билетами «Трансаэро» с 15 октября по 15 декабря 2015 г., сказали туроператор и «Аэрофлот».

Что будет с пассажирами после 15 декабря – пока неясно, пеняет исполнительный директор Ассоциации туроператоров РФМайя Ломидзе. Участникам рынка нужно отыскать компромисс, по другому не исключено банкротство туроператора, предостерег замруководителя Федерального агентства по туризму Сергей Корнеев.

Выбери тур от библио глобус

Перелет а/к группы Аэрофлот.
Выбор мест при регистрации онлайн.

ШАГ 1. Введите в форму поиска даты отпуска, страну и сколько вас человек. Если понимаете отель, можно ввестисходу заглавие отеля.

«Мы как продавали путевки «библиков», так и продаем. Если не «Трансаэро», так другой перевозчик обеспечит перелет – так мы объясняем туристам», – отметила Данилогорская.

«Я готова писать петицию к БГ с большой просьбой ускорить процесс переговоров и подбора авиакомпании. Миленькие, дорогие БГ, каникулы на носу. Пожалуйста, решите пооперативней. Уже какая будет авиакомпания, неважно» – этот и подобные комменты на специализированных форумах оставляют сотрудники турфирм, очевидно не желающие прекращать дела с «Библио-Глобусом».

  • Библио глобус банкротство 2017Чем обернётся для «Библио Глобуса» и для рынка снижение комиссии Библио глобус на стадии закрытия вопрос Что ждет туристический рынок в 2017 г.У…
  • Натали турс туроператор банкротство 2017Натали турс туроператор банкротство 2017 Отзыв: Туроператор Натали-турс — Сбой в системе бронирования, непонятная ситуация с размещением в отеле
  • Натали турс туроператор банкротствоНатали Турс туроператор банкротство 2018 Туристический бизнес Санкт-Петербурга Натали Турс 2018 — Последнии новости о банкротстве Сумеет ли…

Дорогие читатели!

Мы описываем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай уникален и требует индивидуальной юридической помощи.

Для оперативного решения вашей проблемы мы рекомендуем обратиться к квалифицированным юристам нашего сайта.

Источник: https://bankrot2018.ru/bankrotstvo-turoperator-biblio-glob/

Туроператор Библио Глобус? Не знаю такого

У библио глобус проблемы

Те, кто просто хочет узнать, не разорится ли Библио Глобус в ближайшее время, читайте, пожалуйста, здесь. Если лень читать, то коротко: думаю, что нет, но все бывает.

Пять причин не работать с туроператором Библио Глобус.

Любезные туристы! Вы такие умные и такие умелые. Вы знаете интересующие вас побережья, как свои пять пальцев. Вы можете рассказать, какие типы номеров есть в нужной вам гостинице, и как они расположены друг относительно друга.

Вы умеете отыскивать на сайтах туроператоров прекрасные дешевые предложения, которые турагент никогда в жизни не найдет и не догадается вам предложить. Если вы, конечно, его вообще спросите.

Так вот, когда в следующий раз соберетесь планировать свою поездку и пуститесь в путешествие по волнам интернета, обходите, пожалуйста, стороной сайт вышеупомянутого туроператора.

Если вы случайно забредете на этот сайт, вы найдете прекрасные описания туров и отелей, благостные отзывы (но и не без критики слегка), статистику в реальном времени, из которой вы узнаете, сколько тысяч новых заявок забронировано за сегодня и сколько десятков тысяч счастливчиков наслаждаются  отдыхом в разных странах по линии этого туроператора. Немного помучавшись, вы извлечете из системы бронирования данного туроператора нужные вам цены… Стоп! Вот дальше ничего не делайте. Закройте сайт и никогда туда не возвращайтесь. Не важно, хорошие это цены или плохие. На самом деле ничего этого нет. Фикция, пузырь, пустышка. Ниже я объясню, как так получается. Поскольку туроператор постоянно всем угрожает привлечь за клевету, я буду ссылаться на источники информации.

1. Динамические цены

Забавная придумка, позволяющая делать деньги из воздуха. Вы знаете, что такое биржа?  Биржа — это когда некто хочет продать нечто, имеющее начальную цену. Покупатель «А» называет свою, более высокую, цену. Но покупатель «Б» предлагает цену лучше. Покупатель «В» тоже не уступает. Но и «А» не лыком шит. Так они торгуются, пока все, кроме одного, не отступают.

Победитель платит деньги и получает товар. Есть разные вариации, но смысл примерно один: покупатели конкурируют за товар.
Великие умы Библио Глобуса родили гениальную идею. (К сожалению, ее подхватили и другие ТО, но, мне кажется, там все немного мягче.) У них есть товар — туры. И у них есть покупатели — потенциальные туристы.

Почему бы не построить работу по принципу биржи? Понятно, что нельзя людям прямо предложить: «Называйте вашу цену!» (Хотя, кстати, почему нельзя?) Но можно придумать не очень сложную компьютерную программу, которая будет отслеживать активность на сайте туроператора, смотреть сколько людей ищет определенные отели на определенные даты, учитывать тех, кто сделал бронь, и, если спрос есть, автоматически повышать цены. Чем больше вы смотрите предложения на сайте данного туроператора, тем выше будут цены для вас же, когда вы решитесь купить тур. Так что не ходите на этот сайт. То, что вы видите, зайдя на него — фикция. Как только вы посмотрели на цену, ее уже нет!
Почитать о динамическом ценообразовании можно, например, здесь: http://www.hotline.travel/v_tsentre_vnimaniya/92104/dinamicheskoe_tsenoobrazovanie_to/

2. Динамические заявки

Ну ладно, вы все-таки зашли на сайт туроператора. Вы не выводили в системе бронирования цены на один и тот же отель много раз на разные даты. Вы просто сразу выбрали нужный вам тур и нажали кнопку «Бронировать».

Что произойдет потом?После того, как вы введете свои паспортные данные и проверите заявку, после нажатия кнопки «Сохранить» (возможно, она как-то иначе называется; не хочу идти на сайт проверять), вы увидите повышенную цену. Или такую же цену. Или даже сниженную цену. Ура! Вы согласны и бронируете. Далее оплачиваете.

И живете спокойно в предвкушении приближающегося отпуска.Но однажды вы получаете сообщение. Или вы сами заходите в личный кабинет и находите там сообщение. Туроператор уведомляет вас о том, что он аннулировал вашу заявку «в связи с существенным изменением обстоятельств».

Он честно предлагает вам забрать деньги обратно или подобрать у него на сайте другой тур или (внезапно!) доплатить за тот же тур по имеющимся на сайте ценам. «Это по какой-такой причине я должен доплачивать за оплаченный тур?», — спросите Вы. Ну как по какой причине… Заявка-то аннулирована. А цена-то динамическая.

Знаете сколько людей захотели поехать в ваш отель, пока вы блаженствовали в мечтах? Мечтая, они кликали, кликали и кликали по цене, вызывая ее повышение. Так что платите и не выпендривайтесь.Что делать? Есть разные варианты. Например, забрать деньги.

Потому что, если вы согласитесь на предложение туроператора доплатить или выберете другой тур в его системе, через некоторое время ситуация с аннуляцией может повториться. А почему бы ей не повториться? Разные бывают «существенные изменения обстоятельств». Или вы можете подать в суд.

Нет, вы правда хотите подать в суд? Но ведь туроператор ничего не нарушил. Он вас честно предупредил, что теперь ваш тур стоит дороже. И что вы нервничаете? Берите ваши деньги обратно, никто их не задерживает.

Случай с аннуляцией со стороны оператора произошел в моей личной практике. Так что это никакая не клевета. 

3. Разные неприятные мелочи

Такие, как конкретизация рейса, которую надо делать обязательно, для любой заявки. Вы видите, что на нужные вам даты в нужном вам направлении летит только один рейс? Ну и что. Сделайте конкретизацию. Иначе картина изменится, а вы об этом узнаете только при выдаче документов, когда выяснится, что вы летите в другое время и в другое место.

Из этого места, вас, конечно, тоже довезут до заказанного отеля. Но сначала потребуют доплатить за более длинный и сложный трансфер. Еще может получиться так, что вашу семью или компанию рассадят по разным самолетам. Просто потому что появился новый рейс. Кто-то же должен на нем лететь.

На этот раз «кто-то» — это ваша полупарализованная бабушка, которая передвигается только с вашей помощью. Сами виноваты, надо было делать конкретизацию. Вы не подумали, что могут появиться дополнительные рейсы? А надо было подумать. Вернитесь на сайт туроператора и посмотрите, сколько заявок забронировано за неделю.

Видели, как много людей хотят отдохнуть вместе с вами? То-то же! Так что не экономьте 25-30 евро, пожалейте вашу бабушку и сделайте конкретизацию рейса сразу. О конкретизации можно почитать здесь: http://www.tourprom.ru/forum/topic/4386/ . Весьма познавательная дискуссия. Особенно интересна реакция представителя туроператора.

Другие мелочи могут вас подкарауливать, если вы планируете лететь из региона. Выглядеть это будет так. Вы живете, скажем, в Кемерово. А туроператор БГ как раз поставил из этого города самолет на некий прекрасный курорт. И ваш сосед уже слетал на этом самолете, и вам советует. Да-да, у соседа все было прекрасно, так тоже бывает. Вы бронируете тур.

Но за некоторое (любое) время до вылета выясняется, что рейс снят. Ну не набралось у туроператора туристов на целый самолет из Кемерово. Бывает. Туроператор предлагает вам лететь из Новосибирска. Только рейс из Новосибирска — не в тот же день, что был из Кемерово, а на день позже. Или раньше. В общем, количество дней в туре получается другое.

Как вы думаете, что предложит вам туроператор в качестве компенсации ваших неудобств? А вот что: он предложит вам перебронировать тур по новым ценам из Новосибирска. А как мы помним, цены — динамические. Угадайте, в какую сторону они изменились за время, прошедшее с момента первого бронирования? Ну, или вы можете забрать деньги.

Вот это не я придумала, это цитата из правил бронирования с сайта данного туроператора: »При изменении полетной программы авиакомпании (отмена рейса, изменение дней вылета/прилета) изменения в заявках производиться по стоимости сайта на момент перебронирования.»Впрочем, и жителям столичных городов не следует расслабляться. Самолеты из столиц тоже отменяются иногда.

И регулярные рейсы тоже.

Есть у вышеупомянутого туроператора и другие интересные забавы. Вы обязательно с ними столкнетесь рано или поздно, если не воздержитесь от бронирования тура у него. Приобретя тур у данного туроператора, вы должны как можно чаще отслеживать информацию на их сайте. Туроператор почему-то считает, что это ваша обязанность следить за изменениями, а не его обязанность предупреждать вас.

4.  Обезличенность сотрудников

Вы можете уговорить какое-нибудь турагентство, забронировать для вас тур у этого туроператора. Многие откажутся, но наверняка найдется кто-то, кто сделает это. Тогда турагентство послужит буфером между вами и туроператором, и вам не придется иметь дело с сотрудниками БГ.

Вы, конечно, вправе звонить туроператору напрямую, особенно, если не доверяете своему турагенту, но лучше не делайте этого. Изливайте ваше недовольство на турагентство. И таки да, по прекрасным российским законам оно и окажется во всем виновато, если что.
Но вы ведь можете купить тур напрямую. Есть система бронирования на сайте.

Заявку можно оплатить банковской картой. Если страна безвизовая, то вам даже не придется никуда ездить: документы получите в электронном виде незадолго до вылета. Если возникнут любые проблемы, вам придется звонить-писать в офис туроператора, и вот тут вы в полной мере ощутите на себе прелесть обезличенного роботизированного сервиса.

Сотрудники будут говорить общие фразы и отправлять вас читать правила бронирования на их сайте. Вы ведь должны понять, какой пункт инструкции вы нарушили. Никакие ваши ссылки на ЗоЗПП, Гражданский и Воздушный кодексы РФ, Конституцию РФ, Декларацию прав человека не будут работать.

Они будут говорить, что ваша жалоба ушла в более высокую инстанцию, и оттуда пока не вернулась. Это «пока» будет длиться вечно. Вы будете получать стандартные обезличенные ответы, из которых будет следовать, что туроператор прав. Если вам кажется, что он не прав, то вернитесь на шаг назад. Тут я не буду делать никаких ссылок.

Во-первых, мне случалось общаться с сотрудниками данного туроператора. Во-вторых, поищите сами в Яндексе. Там таких жалоб много. Многие недовольные туристы употребляют слово «хамство», характеризуя отношение к ним сотрудников этого туроператора. Но мы не будем его здесь повторять. Лично не сталкивались. Только равнодушие.

Я сама люблю обезличенные системы бронирования, которые требуют минимального участия человека. Но неоднократно сталкивалась с тем, что, в случае возникновения каких-то нестандартных ситуаций, из любой хорошей системы бронирования можно «извлечь» человека и разрулить с ним все вопросы. В БГ нельзя.

5. Ложь о наличии мест в отелях

Наличие отелей в системе поиска туров не означает того, что эти отели реально есть. Часто бывает так. Вы подобрали вариант, отправили заявку. через некоторое время по заявке пришел отказ. Мест в отеле нет.

Вы идете в систему бронирования, чтобы подобрать что-то другое, и, введя те же самые даты, опять натыкаетесь отель, в котором вам отказали. Причем, отель этот светится зелененьким, то есть бронировать можно. Правда, цена подросла, но это мелочи. Вы снова отправляете заявку и снова получаете отказ.

Идете на сайт, видите отель, цена увеличилась, отправляете заявку, получаете отказ, далее по кругу. Ваши вопросы о том, почему туроператор не ставит отель в стоп-сейл, будут проигнорированы. Не ставит, и все. Так что вы никогда не узнаете о реальном положении дел.

Об этом можно, например, почитать здесь: http://.com/topic-30098582_26419418 . Начиная с восьмого сверху сообщения (от Кристины Есиповой).

Ну вот как-то так. На мой взгляд, это достаточные причины для того, чтобы не работать с данным туроператором. И, кстати, если вам будут говорить, что агентства его не любят из-за того, что комиссия маленькая, не верьте. Комиссия 10% — вполне достаточна для работы. У многих других туроператоров она такая же.

Что, на мой взгляд, происходит, и почему туроператор так себя ведет? Полагаю, это такая маркетинговая политика. Они сделали реально не самую плохую и весьма гибкую систему бронирования, которую туристы могут использовать напрямую. Следовательно, турагентства этому туроператору не нужны. Ну не нужны, и не нужны, ладно.

А почему они ведут себя так с прямыми туристами? «Так» — это не интеллигентно, демонстративно нарушая этические нормы, которые существовали в российском туризме до начала эры динамических цен. Ну почему-почему.. Деньги очень нужны, вот почему. Они не боятся скандала, потому что скандал только увеличивает их узнаваемость.

И каждый, кто пишет на них жалобу в интернете, невольно помогает им.
Что тут можно сделать? Предлагаю ничего не делать. Время все расставит по местам. Вот, помнится, был такой туроператор «Нева». Он и сейчас есть. Но я помню времена. когда он был №1 по многим направлениям. А какой у него номер теперь? Затрудняюсь сказать.

Уже лет пять мне не случалось заглядывать в их цены. Дело в том, что стиль их работы и отношение к людям очень напоминали стиль героя данной заметки. Многие турагентства отказались от работы с ними. Не знаю, это ли стало основной причиной, но туроператор потихоньку «свернулся» до нынешних скромных, хотя и все еще вполне заметных размеров.

Поживем-увидим.

P.S. Последний, железобетонный гвоздь в могилу возможной работы турагента с БиблиоГлобусом: http://www.tourdom.ru/news/biblio-globus-centralizoval-agentov.html?
Даже комментировать не буду. Все плохо.

Источник: http://www.proturismo.ru/index.php/2013/12/03/bgop/

Туроператор библио глобус на грани банкротства

У библио глобус проблемы
Бесплатная юридическая консультация:

В разделе Отдых за рубежом на вопрос Правда ли, что туроператор Библио-Глобус находится на грани банкротства, как об этом говорят некоторые турагенства?

заданный автором Cветлана Янн лучший ответ это слух реально более 3 лет нагнетается, то же говорят о Пегасе и Южном кресте и про Розу ветров поговаривали. Вспоминая БГ лет 7 назад с их 4 направлениями, они сильно расширились и увеличили количество направлений в разы, тут и поползли слухи.

Действительно много агентств не работают с ними, кто-то верит в слухи, кто-то не может работать с ними из-за косяков. Вспоминая Ланту и иже с ними, кто-нибудь мог предвидеть их крах? Даже и слухов не было, так что надеюсь что это только слухи, сам как минимум раз в год с ними отдыхаю, хвала небесам, все нормально.

Надеюсь и дальше так будет тьфу-тьфу-тьфу

. не слышал )))). ссылку пожалуйста )))

не расстраивайте мы через них лететь собрались (((

об этом говорят уже года три точно) и ничего — работает же)

Бесплатная юридическая консультация:

эти слухи уже года три ходят. но в российском турбизнесе, где фирмы до 80% оборота ведут в “черную”, реальную картину состояния дел может видеть только само руководство БГ. остальное — слухи. о банкротстве БГ вы узнаете только в день банкротства БГ.

Может это Библик с этими агентствами работать не хочет.

да скорее всего агенство где это вам сказали с ними договор не заключило и их туры не продает.

я давно это слышу, летаю от них постоянно, никаких проблем не было, через 3 недели снова от них лечу на Кипр.

Дыма без огня не бывает. Про Ланту и Капитал тур тоже слухи ходили. И что в итоге? тысячи туристов остались без отдыха. Цены и вправду у них самые дешевые. Сам через них езжу, но стараемся последнее время покупать только горячие туры максимум за недел

Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://2oa.ru/biblio-globus-turoperator-na-grani-razoreniya-2015/

Подхватят ли почин конкуренты? Выживут ли агенты?

Недавнее заявление «Библио Глобуса» о снижении с 1 января комиссии при бронировании туров по выездным направлениям с 9–10 до 6–7 % бурно обсуждается в среде турагентств. Многие грозятся прекратить сотрудничество с этим поставщиком. Чем обернётся для него и для рынка столь радикальная мера?

При чём тут фонд «Турпомощи»

В своём сообщении о новых условиях сотрудничества, датированном 27 декабря, «Библио Глобус» пояснил: решение снизить комиссию вызвано возросшими затратами на обеспечение туроператорского бизнеса.

В январе он внесёт в новый фонд персональной ответственности, который откроется при «Турпомощи», 7 % от общей годовой цены турпродукта за 2016 г.

Это огромные расходы, и решено разделить их с розничными партнёрами, «половина с комиссии турагентств, половина – с нас», пояснили корреспонденту HotLine.travel в «Библио Глобусе».

Не все поняли, что имеется в виду. «Откуда взялась цифра в 7 %? Ежегодные отчисления составляют 1 % от годового оборота поставщика, до тех пор пока в фонде персональной ответственности не будет 7 %», – пишет на TourDom.ru пользователь под ником Ярден Нат.

Внесём ясность. Действительно, туроператор может платить в этот новый фонд 1% от общегодовой цены турпродукта ежегодно, но только при условии, что он ещё и оформит фингарантию.

Но обновлённый закон «Об основах туристской деятельности в РФ» предусматривает и другую возможность: туроператор вносит в фонд персональной ответственности 7 % от общегодовой цены турпродукта, но разово, и в таком случае не оформляет фингарантии. (Подробности здесь.)

Бесплатная юридическая консультация:

Очевидно, «Библио Глобус» выбрал именно второй путь, который даёт преимущества в перспективе, но в текущий момент предполагает большие затраты. Однако ещё раз подчеркнём: это затраты разовые. По итогам 2017 г.

туроператор уже ничего не будет должен платить в фонд персональной ответственности (в то время как остальные продолжат отчислять по 1 %).

Возникает вопрос: вернёт ли он к следующему Новому году агентскую комиссию на прежний уровень? Ответа на этот вопрос мы от «Библио» пока не получили.

Кстати, продвинутые турагенты, явно читавшие поправки в закон, обращают внимание на следующий факт.

Деньги, которые туроператор внесёт в фонд персональной ответственности, останутся его собственностью и могут быть когда-нибудь возвращены владельцам «Библио Глобуса», если они пожелают закрыть бизнес.

При условии, что у них не останется пострадавших клиентов и других заказчиков, претендующих на компенсации.

«Хорошее такое будет «выходное пособие». Но почему его предполагается сформировать наполовину за наш счёт?» – пишут интернет-пользователи.

Впрочем, гипотетическая возможность когда-нибудь выйти из бизнеса – это отвлечённая тема. Всем надо жить здесь и сейчас. Отсюда вопрос: чем обернётся для «Библио Глобуса» столь непопулярная мера, как снижение агентской комиссии на 3 %?

Что получит «Библио Глобус»?

Многие представители розничного рынка заявляют о том, что с 1 января не бронируют зарубежных туров от «Библио Глобуса», и пророчат поставщику самое мрачное будущее: «Ему 99 % турагентов скажут «до свидания».

Надо полагать, в первое время отток партнёров действительно неизбежен, и в самом «Библио Глобусе» наверняка к этому готовы. А вот что будет потом – зависит от ряда факторов.

Бесплатная юридическая консультация:

Мы уже наблюдали ситуации, когда туроператоры снижали комиссию (хотя и не так радикально), чем вызывали негодование дистрибьюторов.

Например, в 2012 г. это делал TEZ Tour. Все были в шоке: как так – максимальная ставка 12 % вместо 13!

Более свежий пример: в апреле этого года Sunmar объявил, что будет платить 8 вместо 9–10 %. «Это для агентов уже на грани рентабельности, такие условия сотрудничества никому не интересны», – комментировали протестно настроенные представители розницы.

Примерно тогда же на рынке распространилась практика так называемых промотарифов.

Многие – если не все – туроператоры массового туризма в определённые даты, когда было необходимо подхлёстывать продажи, снижали агентскую комиссию до 5–8 %, за счёт этого урезая цены на туры.

Сами поставщики утверждали, что это, во-первых, суровая необходимость, а во-вторых, эффективный маркетинговый инструмент.

И опять же розница негодовала, были даже призывы бойкотировать туроператоров, активно применяющих промотарифы.

Источник: http://efridman.ru/turoperator-biblio-globus-na-grani-bankrotstva/

Покупка «Библио Глобуса»: что известно на данный момент

У библио глобус проблемы

В пятницу 22 марта компания Thomas Cook объявила о создании совместного предприятия с Iconic Invest для покупки туроператора «Библио Глобус».

Iconic Invest будет принадлежать 100% «Библио Глобус», британскому туроператору будет принадлежать 30% совместного предприятия.

 Как сообщается в пресс-релизе, Iconic Invest в свою очередь принадлежит Sarpedon Travel, крупной управляющей компании (DMC) в Турции и давнему партнеру Thomas Cook Group.

Что известно о покупателях «Библио Глобуса»

Iconic Invest принадлежит Sarpedon Travel, ведущей принимающей компании в Турции и являющейся давним партнером Thomas Cook Group.

Также Sarpedon называют официальным представителем «Интуриста» в Турции. Отраслевой турецкий портал GM Turizm ve Yönetim Dergisi связывает Sarpedon с «Интуристом». Ведомости также сообщают, что в анкете о приеме на работу Sarpedon просит указать родственников, работающих или работавших в «Интуристе» или группе Thomas Cook.

О Sarpedon Travel известно не слишком много. В основном компания специализируется на российском и британском рынках, а также работает с некоторыми восточноевропейскими рынками.

В отдельных пресс-релизах она фигурирует как “официальный представитель туроператора «Интурист» в Турецкой Республике”. При этом офис компании занимает часть небольшого офисного здания в Анталье.

С недавнего времени Sarpedon Travel выступает принимающей компанией для «Библио Глобуса». При этом источники Profi.Travel говорят о том, что компания очень тесно связана с Thomas Cook. 

Генеральный директор «Интурист Thomas Cook» Виктор Тополкараев уже заявил в разговоре с РБК, что взаимоотношения с «Библио Глобусом» у компании не изменятся. В настоящий момент два туроператора выступают совместными заказчиками чартеров у авиакомпаний «Россия» и Red Wings.

Как будет происходить сделка между Thomas Cook и «Библио Глобусом»?

Согласно опубликованному пресс-релизу, на первом этапе сделки Iconic Invest покупает 100% «Библио-Глобус» за $10 млн (из этой суммы $3 млн платит Thomas Cook). Первый этап должен завершиться через два месяца, в мае 2019 года.

Следующая выплата акционерам российского турхолдинга намечена на январь 2020-го. Ее сумма составит еще $10 млн.

Окончательная сумма сделки будет ясна через три года.

Топ-менеджмент «Библио Глобуса» продолжит работу в компании, при этом новые владельцы представят новые целевые показатели по капитализации и операционной прибыли на ближайшие три года.

В случае их достижения в 2022 году за компанию будет выплачено в общей сложности $150 млн с учетом первоначального вознаграждения. Уровень целевых показателей пока не уточняется.

По аналогичной схеме проходила сделка по покупке компании «Интурист».

В 2010 году АФК «Система» внесла в создаваемое СП туроператорский и турагентский бизнес «Интуриста», чья выручка в предшествующем сделке году составила $324 млн, а EBITDA — $5,3 млн, сообщает РБК.

За долю 50,1% Thomas Cook заплатил $45 млн, получив опцион на выкуп дополнительных 24,8% в 2014 году. Стоимость всей компании в случае реализации опциона рассчитывалась бы по формуле 6 x EBIDTA.

Однако совместное предприятие все-таки не вышло в «плюс», и в 2013 году британская сторона безвозмездно увеличили свою долю в СП до 75%, как то предусматривало предварительное соглашение.

Что получит Thomas Cook?

Томас Хон, глава отдела Thomas Cook по ключевым рынкам Континентальной Европы, сказал: «Приобретение Biblio Globus в партнерстве с Iconic Invest дает Thomas Cook уникальную возможность расширить наше присутствие в России и использовать новые возможности на растущем рынке. Обладая сильным брендом, лучшими в своем классе технологиями и диверсифицированным набором направлений, „Библио Глобус“ поможет укрепить наш туроператорский бизнес в России, одновременно представив новую группу клиентов в отелях нашего бренда в Восточном Средиземноморье».

При этом Томас Хон известен, как человек, курировавший сделку по покупке “Интуриста”, поэтому в реалии российского турбизнеса он погружен достаточно хорошо.

«Библио Глобус» сегодня является одним из крупнейших туроператоров в России. Ожидается, что валовые активы компании составят 3,4 млрд рублей, а EBITDA за 12 месяцев до 30 сентября 2019 года — 1,02 млрд рублей.

Еще один важный актив «Библио Глобуса» — его система бронирования с динамическим ценообразованием.

Biblio Globus способна обеспечить высокую провозную емкость благодаря стабильным долгосрочным коммерческим отношениям с компанией «Россия», входящей в ГК «Аэрофлот». Фактически ТО имеет в круглогодичном налете 13 самолетов авиакомпании.

Как быть турагентам, которые забронировали туры у «Библио Глобуса»

Новость о покупке вызвала озабоченность среди турагентств.

Сейчас под маркой «Библио-Глобус» работают три компании: ООО «Гринверс», которая занимается внутренним туризмом, ООО «Кристер» и ООО «Библио-Глобус» — последние две работают с выездом.

Владельцем ООО «Кристер», по данным ЕГЮРЛ является Анастасия Михайлова, ООО «Библио-Глобус» — Александр Туголуков, а ООО «Гринверс» — Ольга Лысак.

Однако ТА работают с данными юрлицами через договор с ООО «Оператор Библио Глобус», которое действует от имени туроператорских юрлиц. Естественно, что сделка с Thomas Cook вызвала опасения относительно этой схемы.

В закрытых группах турагенты задают вопросы: нужно ли переоформлять договоры и будут ли реализованы уже оплаченные туры.

Источник: https://profi.travel/news/41183/details

Адвокат.ру
Добавить комментарий