Служба выездного взыскания бинбанк

Банковские мобильные группы – выезд к должнику

Служба выездного взыскания бинбанк

С 1 января 2017 года начал действовать закон о защите должников (ФЗ-230). Любое нарушение прав человека со стороны структур взыскания будет относиться не только к гражданско-правовым отношениям (штраф до 500 тыс.), но и уголовным деяниям.

Надзорным органом за коллекторской деятельности назначено ФССП. В случае ущемления гражданских прав должника, необходимо обратиться к приставам для составления жалобы.

Для жителей МОСКВЫ доступны БЕСПЛАТНЫЕ консультации в офисе, оказываемые профессиональными юристами на основании Федерального закона № 324 «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации».

Не ждите – запишитесь на прием или задайте вопрос-онлайн.

Выездная группа коллекторов — что это?

Мобильные группы — сотрудники банков или коллекторских агентств, которые приезжают по адресу регистрации должника.

Их полномочия распространяются исключительно, в рамках правового поля. Если эти условия нарушены, то следует немедленно обратиться в полицию или в органы-регуляторы:

Важно! Прокуратура может принимать участи не только в уголовном разбирательстве против коллекторов, но и выступать в гражданском судопроизводстве на стороне ответчика. Основанием является ст. 45 ГПК РФ.

Передача договоров в работу мобильных групп

Не все проблемные договоры направятся в работу к выездникам. Здесь необходимо соблюсти ряд условий. Иначе, их действия не приведут к взысканию. Как следствие банк окажется без прибыли и потеряет деньги.

Условия, при которых вами займутся мобильные группы:

  1. Сумма долга начинается от 20 тысяч-25 тысяч рублей.
  2. Расстояние от главного офиса не более 150 км, но может зависеть от суммы. Если долг большой, то коллекторы могут выезжать и на более длительное расстояние.
  3. Должник банка не контактен, но оплачивал кредит ранее.
  4. Клиент отказник — не согласен с какими-либо условиями соглашения или на данный момент не располагает необходимой суммой.
  5. Человек просрочил обещание два и более раз.
  6. В некоторых случаях, когда заемщик мошенник ( оплачивал 1-3 раза), но контактны его родственники, которые за него беспокоятся и, возможно, готовы платить за него.
  7. Мобильные группы могут получать договора, где необходим срочный выезд к клиенту.

    Например, сотрудники офисных бригад выяснили, что у клиента есть необходимая сумма, но он хочет потратить ее, на что-то другое.

Процесс работы

  1. Мобильные группы получают в работу реестр должников, уже отработанных сотрудниками офисных бригад, но подходящих под условия, описанные, выше.
  2. Договор находится в работе один месяц.

  3. Первое что делают сотрудники мобильных групп, перед тем как поехать к должнику, это распечатывают анкетные данные, его фотографию, комментарии сотрудников просрочки и отдела взыскания, досудебную претензию (что это такое, см. здесь).
  4. Затем осуществляют выезд по адресу регистрации иногда по фактическому адресу.
  5. Устанавливают контакты с клиентом, родственниками, знакомыми, коллегами.
  6. Ведут переговоры о закрытии клиентом кредитного соглашения.

Если долг закрыт, то договор направляется в архив, если нет, то возвращается в работу сотрудников офисных бригад, которые по установленным телефонам (если таковые имеются), прозванивают клиента и его ближайшее окружение.

Что делать, если к вам приехали сотрудники мобильных групп?

Давайте рассмотрим стандартную модель поведения при общении с коллекторами. Помните, что приезжать к вам чаще одного раза в неделю не имеют права. Также вы всегда можете отказаться от общения.

Как себя вести:

  • попросите предъявить документы, если услышите отказ, то разговор можете прекращать;
  • не сообщайте свои личные данные и данные своих близких;
  • не сообщайте свое имущественное положение;
  • не сообщайте свое семейное положение;
  • не говорите им о ваших несовершеннолетних детях;
  • не рассказывайте о больных родственниках;
  • не впускайте в квартиру.

Сообщайте только ту информацию, которую указывали ранее. В тот момент, когда оформляли кредит. В противном случае все может обернуться против вас.

Итог

Со вступлением нового закона, действия коллекторов существенно ограничены. Пройдет не один год пока система полностью наладится, но уже сейчас можно сказать, что процесс возврата долгов встал на цивилизованные рельсы и контролируется государством.

Источник: https://procollection.ru/mobil-ny-e-gruppy/

Как работает служба взыскания долгов

Служба выездного взыскания бинбанк

Читать еще

 Про порядок взыскания долга судебными приставами узнайте здесь.

Жизнь в кредит – обманчивая радость от почти бесплатных благ, которые появляются просто так, и платить за которые надо когда-нибудь потом.

К долговым обязательствам по кредитному договору халатно относится большой процент граждан, достаточный для того чтобы возникла и стабильно работала как национальная служба взыскания задолженностей, так и внутренние службы безопасности финансовых организаций.

Национальная служба взыскания долгов – помощник кредиторов и кошмар должников

Согласно официальному сайту НСВ, национальная служба взыскания представляет собой коллекторское агентство, охватывающее своей работой 83 российских региона. Работа НСВ проводится по общепринятому стандарту среди коллекторов, в 3 этапа:

О том, как бороться с национальной службой взыскания читайте тут.

  • Первичный этап относится к досудебным попыткам вынудить должника вернуть средства. В ходе работы, служба досудебного взыскания обзванивает заемщика и его ближайшее окружение с напоминанием о необходимости возврата. В практику досудебного взыскания входит и посещение должника представителями службы.
  • Второй этап включает судебные разбирательства с должником. По информации официального сайта ООО НСВ «Национальная служба взысканий», до судебных разбирательств доходит лишь малый процент должников. Суд не является выгодным для обеих сторон, взыскать долг стараются на этапе досудебной работы.
  • С помощью исполнительного листа федеральная служба взыскания долгов переходит к третьему этапу, на котором должнику приходится расставаться с половиной заработной платы, либо частью имущества – для покрытия долга.

Единая служба взыскания НСВ пользуется мировыми стандартами, действуя в рамках законодательства.

О взыскании долга с ИП можно прочитать в статье: как взыскать долг если ип прекратил деятельность

Служба взыскания «Редут»

Некоторые факты

По статистике отношение суммы задолженности по кредитам физических лиц в РФ к их доходам составляет 23%, а отношение суммы задолженности физических лиц к ВВП — 15%.В развитых странах аналогичные показатели в разы выше. Например, в США (в 2007 году) задолженность населения по потребительским и ипотечным кредитам превысила 90% ВВП, в 2012 году — 78% ВВП.

Служба взыскания «Редут» также является коллекторским агентством, предлагающим свои услуги финансистам и банкам для работы с задолженностями. Организация моложе НСВ и имеет меньшую территорию работы, но руководствуется теми же принципами в работе. Клиентам «Редут» предлагает полное сопровождение долга, от досудебной работы до взыскания по исполнительному листу.

«Хоум Кредит»

Все крупные банки имеют собственный штат по работе с должниками, «Хоум Кредит» не исключение. Служба взыскания долгов «Хоум Кредит» насчитывает 600 сотрудников, 30% штата ежегодно меняются в связи с напряженной специализацией.

Сотрудники службы используют, в основном, досудебную систему работы, включающую звонки, изредка – личные беседы с должниками.

«Хоум Кредит» является постоянным клиентом коллекторских агентств, Служба банка отвечает взаимностью должникам, попавшим в трудное финансовое положение – готова пойти на уступки и временную приостановку начисления процентов. Для злостных неплательщиков «Хоум Кредит» имеет целый арсенал штрафов.

Редко, но все же встречаются случаи, когда коллекторы угрожают физической расправой. Такие действия подпадают под нормы ст. 119 УК РФ: одна из мер наказания – лишение свободы сроком до 3-х лет.

«Альфа-Банк»

Среди прочих банковских служб, служба взыскания «Альфа-Банк» славится суровостью методов взыскания. Кроме стандартных звонков должникам, или личных встреч, сотрудники отдела используют для давления социальные сети или листовки с фото должника, суммой долга.

На компромисс в виде реструктуризации банк идет лишь в случаях крайней нужды со стороны заемщика. Желая получить снисхождение в выплате кредита, должник должен написать заявление с подробным описанием причин, ухудшивших его финансовое состояние.

Восточный Экспресс

Любопытные факты

Всего россияне должны банкам 10,6 трлн руб., причем многие сразу нескольким. Согласно анализу ОКБ, четверть заемщиков обслуживает одновременно два кредита, а 18% – три и более. Чем больше кредитов висит на человеке, тем хуже он платит – к примеру, в последней категории в срок не платит треть заемщиков.

Служба взыскания банка Восточный Экспресс проводит все мероприятия по досудебному взысканию в соответствии со стандартом: в течение первого месяца после задержки платежа должнику звонят сотрудники соответственного отдела.

Если заемщик продолжает бездействовать, его дело передается в следующий отдел, где в течение 60 дней обзваниваются родственники и друзья, а также сам должник. На третьем этапе возможны личные встречи с заемщиком. При отсутствии результата, задолженность либо передается в сопровождение коллекторам, либо оформляется иск в суд.

Сбербанк

Служба взыскания банка Сбербанк начинает работу, если просрочка по задолженности клиента длится больше 6 месяцев. Подразделения службы располагаются в каждом крупном городе, где есть филиалы банка. Продажа коллекторам долгов со стороны Сбербанка присутствует, но лишь в случаях, когда должник бездействует дольше года и случай сочтен безнадежным.

Региональные службы взыскания есть практически во всех крупных банках, укрыться от коллекторов или служб взыскания банков практически невозможно. Особенно предприимчивые заемщики используют радикальные меры, вплоть до смены места жительства или документов.

Уважительные причины и своевременная реакция – единственные возможности добиться реструктуризации долга. После реструктуризации выплата задолженности проходит проще, это практически единственный способ прекратить нападки со стороны коллекторов.

Про взыскание задолженности узнайте в статье: федеральный закон о деятельности по взысканию задолженности

В видео рассматривается подробности работы коллекторов

Источник: https://cashfacts.ru/3147-printsip-raboty-natsionalnoi-sluzhby-vzyskaniya-nsv-ofitsialnyi-sait

Как реагировать на СМС и письма о наличии задолженности

Служба выездного взыскания бинбанк

Продолжаем серию публикаций о методах воздействия банков на клиентов, имеющих просроченную задолженность. В предыдущих статьях мы в общих чертах рассказали, что будет, если перестать платить кредит, более подробно обсудили вопросы, как вести себя при звонках и что делать, если банки звонят родственникам.

В этой статье поговорим о том, как реагировать на смс от банков о наличии задолженности. В принципе, можно ответить коротко: никак не реагировать. Ну пришла смска – и пришла. Можно удалить, можно сохранить для архива. Когда привыкнете к ним – уже даже и читать перестанете. Что там? Просроченная задолженность? В архив ее! А что конкретно там написано – уже и неинтересно.

Что могут и что не могут писать банки в СМС?

Немного официоза: в соответствии с так называемым “Законом о коллекторах”, который правильно называется ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН от 3 июля 2016 года N 230-ФЗ “О ЗАЩИТЕ ПРАВ И ЗАКОННЫХ ИНТЕРЕСОВ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО ВОЗВРАТУ ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ И О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН “О МИКРОФИНАНСОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И МИКРОФИНАНСОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ”, во всех смс, равно как и ых сообщениях, должнику обязательно должны быть сообщены следующие сведения:

  1. наименование кредитора;
  2. сведения о факте наличия просроченной задолженности (без указания ее размера и структуры);
  3. номер контактного телефона кредитора.

Это прямо следует из пункта 6 статьи 7 вышеуказанного нормативного акта. Таким образом, если не выполнены эти три требования, банк попросту нарушает действующее законодательство. Вот, например, смс от Бинбанка: “Предыдущий выезд не принес результатов. К Вам запланирован повторный выезд. Рекомендуем не покидать Ваш населенный пункт.

Служба выездного взыскания. Тел…. ПАО БИНБАНК”. Указаны наименование кредитора и его телефон. Чего не хватает? Правильно: указания на факт наличия просроченной задолженности.

Если есть время и желание развлечься, с такой смской можно смело идти в прокуратуру и писать заявление с просьбой произвести проверку законности рассылки таких сообщений с подобным содержанием.

Кроме того, тут присутствует рекомендация не покидать свой населенный пункт. Это конечно не требование, а всего лишь рекомендация, и тем не менее это тоже попахивает противозаконностью. Ведь ограничивать перемещение человека внутри страны может только суд. И то в рамках уголовного производства.

Споры же о возврате кредитов никак не подпадают под уголовное преследование. Это в чистом виде гражданское производство. Так что эту рекомендацию прокуратуре тоже можно предложить проверить на законность.

Кстати, если позвонить в банк и начать интересоваться, на каком основании они пытаются ограничить свободу передвижения, ответ будет такой: мы ничего подобного прислать не могли. Хотя отправитель сообщения обозначен довольно четко: BINBANK.

Порой банки весьма виртуозно обходят требование о содержании смс и присылают сообщения, единственной целью которых является вывести должника из психического равновесия и заставить нервничать. Например, смс с номера 900 (если кто не знает, это официальный номер Сбербанка для рассылки смс): Погашение задолженности в сумме ….. руб.

за счет Ваших средств с другого карт. счета. И всё – клиент в смятении начинает лихорадочно искать, с какого же счета в Сбербанке он забыл снять деньги, прежде чем перестал вносить платежи по кредитной карте. Понятно, что никакого такого счета не существует, что это всего лишь происки сотрудников службы безопасности банка.

Но цель достигнута – заемщик выведен из равновесия. Разумеется, на официальный запрос, что это за операция такая, банк отвечает, что разберется.

Разбираются максимально долго – все 30 положенных по законодательству дней и в итоге с прискорбием сообщают, что это техническая ошибка и никакого такого списания или погашения произведено на самом деле не было. 

Кроме того, частенько приходят сообщения с непонятных номеров, сообщающие о блокировках всех счетов должника, предрекающих скорый приезд приставов и тому подобные неудобства. Подписи стоят самые разные: начиная от судебных приставов и заканчивая Центробанком РФ. Понятно, что всё это полный бред, и всерьез принимать подобную информацию не следует. 

Ограничения на рассылку СМС

Федеральный закон, упомянутый выше, регламентирует, помимо многого другого, также периодичность и время рассылки текстовых сообщений должникам. Так, пункт 5 статьи 7 данного закона говорит, что банки не могут присылать текстовые или ые сообщения в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени.

Кроме того, эти самые сообщения не должны приходить чаще, чем 2 раза в сутки, 4 раза в неделю и 16 раз в месяц.

Следует сказать, что к этой же категории – сообщений – можно отнести и письма от банков, которые Вы регулярно будете находить в своем почтовом ящике. С той лишь разницей, что бумажные письма гораздо полезнее СМС: на них весьма удобно разделывать рыбу, например.

Подводя итог всему вышесказанному, отметим: СМС и письма – пожалуй, самый безобидный способ психологического воздействия банков на должника. Соответственно, и относиться к этим сообщениям нужно максимально спокойно. Даже, можно сказать, с равнодушием.

Источник: http://bankkarten.ru/item/112-kak-reagirovat-na-sms-o-nalichii-zadolzhennosti.html

Приезжали ли судебные приставы к задолжникам бинбанка

Служба выездного взыскания бинбанк

26.02.2018

Отметим, обоснованием затруднительного материального положения в этом случае становится внезапное заболевание, утрата трудоспособности, изменения семейного положения.

Само собой, документальное подтверждение такого факта клиентом – обязательное условие кредитора.

Реструктуризировать недоимку по карте удастся путем пересмотра графика выплат, предоставлением должнику отсрочки или изменив очередность погашения долга.

Банковские счета при долгах, ФССП

Бинбанк, наверное, не считается мелким? Хотели туда закинуть деньги. Интересно, тема о выезде должников есть, значит, открывают как-то визы? Или все НДФЛ подают со справкой с работы? У пограничников в базе его пока нет, загран новый тоже получил на днях. Вот что с подтверждением средств делать?

Источник: https://yrokurista.ru/nalogovoe-pravo/priezzhali-li-sudebnye-pristavy-k-zadolzhnikam-binbanka

Адвокат.ру
Добавить комментарий