Персональный взыскатель коллекторское агентство

Коллекторские агентства – законные взыскатели или мошенники

Персональный взыскатель коллекторское агентство

Вы устали от звонков из коллекторских агентств, но не знаете, как от них отвязаться? Вам кажется, что их действия не совсем законны? Так ли это? Что такое «коллекторские агентства»: мошенники или законные взыскатели кредитных долгов?

Упоминая коллекторские агентства, у множества россиян появляются неприятные ассоциации. За годы финансового кризиса нам успели поднадоесть так называемые «кредитные взыскатели». Их методы выбивания долгов не всегда нравятся, а у неопытных должников вызывают откровенный ужас.

Коллекторские агентства и их законодательная база

Коллекторские агентства среди российских граждан ассоциируется с мошенничеством и бандитизмом, кроме того, их называют незаконными организациями.

Следует отметить, что они действительно имеют право на существование, как любое частное лицо, но не имеют права забирать у людей деньги какими-либо методами (другое дело, когда люди самы отдадут).

Имеется в виду, что эти взыскатели не могут подать на должника, который оформил в банке экспресс-кредит, или ипотеку, или даже частный кредит, в суд или изымать его имущество, но могут напоминать о долге.

Ограничение прав коллекторов объясняется тем, что до настоящего времени еще не был принят закон «О деятельности по взысканию просроченной задолженности», который разработала Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств.

Изменения относительно законности деятельности кредитных взыскателей случились только в конце июня этого года, причем не в пользу банков, особенно таких как Тинькофф, и коллекторов. На одном из заседаний Верховный Суд постановил, что банк сможет передавать коллекторам долг только при сроках просрочки кредита, указанных в договоре.

Состояние коллекторских агентств в стране постоянно ухудшается, и связано это с линией их поведения.

Совсем другое дело – коллекторы в Европе и Америке. Там права коллекторов четко описаны законом, и они скорее помогают неплательщикам, нежели вредят. Конечно, практики угроз и вымогательств там нет.

Возвращаясь к закону, можно отметить несколько пунктов, составленных коллекторскими агентствами, которых почти никогда не придерживаются:

  • право на передачу долга от кредитора только одному коллектору (у нас же частая практика, когда не только банки продают один долг нескольким коллекторским агентствам, но и сами коллекторы передают его из агентства к агентству). Из всех банков реже всего подобную практику не применяет только Сбербанк;
  • заемщику необходимо сообщать о передаче прав на долг в пользу третьего лица, в данном случае коллекторскому агентству;
  • звонки разрешены с 6:00 до 22:00.

Также, согласно этому документу, коллекторы обязаны предоставить о себе заемщику следующие данные:

  • фамилию, имя, отчество;
  • должность, на которой работают в коллекторском агентстве;
  • название агентства;
  • документ на право востребования долга.

Права должников вне коллекторского агентства

Согласно статье 385 Федерального закона Российской Федерации, должник «вправе не исполнять обязательство новому кредитору до представления ему доказательств перехода требования к этому лицу».

А также:

  • если по кредиту истек срок исковой давности – вы можете смело не платить ни банку, ни коллекторам (и это правильно, ведь где же они были все три года?!);
  • в случае, если вы подозреваете угрозу своей жизни, здоровью, или здоровью близких, – можете обращаться в прокуратуру или подавать жалобу на взыскателей в полицию. Неправомерные действия коллекторских агентств рассматриваются как вымогательство, и тянут не только административную, но и уголовную ответственность;
  • платить долг вы обязаны только банку;
  • изымать имущество могут только судебные приставы, если таково решение суда.

Как не поддаться на уловки взыскателя

На сегодня в стране зарегистрировано более тысяч организаций, которые называют себя коллекторскими агентствами. Большинство из этих взыскателей, не только не обращают внимания на права коллекторов, но и находятся на грани с законом.

Главное оружие коллекторких агентств – психологическое воздействие на заемщика. Это сильное оружие, но и с ним можно бороться.

Как вытерпеть нападки взыскателей, работающих в коллекторских агентствах:

  1.  Приготовьте себя к тому, что вам постоянно будут названивать и что-то просить, требовать, о чем-то предупреждать или даже угрожать. Не следует впадать в панику после первого звонка, ведь все угрозы и нападки коллекторов только словесные.
  2. К вам могут приехать, но это не значит, что вы должны открывать дверь, или впускать кого-либо в дом. Конфисковать что-либо у вас взыскатели не имеют прав, это может только суд.
  3. При первом разговоре (да и всех последующих), прежде, чем коллектор начнет много говорить о долге, не бойтесь его перебить и спросить имя, фамилию, название организации по взысканию долгов, должность звонящего. Если он проигнорирует ваши требования, повторите свои вопросы еще раз, после чего сообщите, что вы знаете свои права и не обязаны разговаривать с каждым звонящим. После чего положите трубку.
  4. Если вам все же назвали коллекторское агентство, после разговора свяжитесь сами с организацией и убедитесь, что вся информация достоверная. Попросите прислать документы, которые подтвердят договоренность с банком-кредитором о передаче прав на распоряжение долгом.
  5. Обратитесь в банк, чтобы те предоставили подтверждение факта, что ваш долг был передан третьему лицу.
  6. Если вам угрожают, отправляйтесь в полицию или прокуратуру для составления жалобы на коллекторское агентство. Она пишется в свободной форме.

Знание своих прав и обязанностей значительно упрощает выход из любой конфликтной ситуации. Главное, не позволить себя запугать, не смотря на то, будет ли это взыскатель, сам банк или другие лица.

Источник: //www.fd7.ru/kollektorskie-agentstva-zakonnie-vziskateli-ili-moshenniki/

Коллекторское агентство персональный взыскатель отзывы

Персональный взыскатель коллекторское агентство

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Коллекторское агентство персональный взыскатель отзывы». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Мой бывший руководитель набрала кредитов и на номер офиса ей регулярно звонили, хотя в офисе она не бывала практически никогда. Причем как-то при очередном звонке сотрудник банка спросил: бывает ли на этом номере заемщица, ее ли это номер, не родственница или знакомая я ей.

Я ответила, что не бывает, номер давно ей не принадлежит, я не родственница и не знакомая. Сотрудник как-будто все записал, сказал: хорошо, до свидания, я уже обрадовалась, что звонки прекратятся. Как бы не так! Как звонили, так и продолжили звонить. Только потом я просто стала, отвечая на звонок, убирать телефон в ящик стола.

Пускай сами с собой поговорят, другого способа я не вижу. Не считая оплаты кредитов, конечно, но это уже не ко мне…

Естественно, мой телефон стоит на беззвучном режиме во время сна, поэтому утренние звонки благополучно пропустила. Однако, путем нехитрого поиска в интернете буквально через 5 минут после подъема я уже знала, кто звонил мне в такую рань. Разберайтесь с агенством сами. Я перезвонила в ЭОС, сказала, что взяла справку из банка.

Но оказывается, что она их не волнует, деньги я все равно должна, и с каждым месяцем долг будет только расти. Я вообщем-то решила грубо говоря забить на них. Но вот уже 5 лет эти коллекторы регулярно названивают по телефону, шлют письма ( в которых сумма долга каждый раз разная), угрожают приехать домой и описать имущество.

Говорить и что-то объяснять бесполезно. На работу туда принимают абсолютно неадекватных людей. Однажды я спросила, сколько еще лет мне будут названивать. На что мне ответили — пока существует коллекторское агенство ЭОС ! Планирую сменить домашний телефон и забыть о них.

И хочу предупредить всех — люди, никогда не платите коллекторам.

Коллекторские агентства — отзывы о работе

Найди телефон директора лекторов и звони ему с требованием вернуть долг. Что-то не разобрался как видео вставлять. Можно иначе потроллить — отправить оферту (прикрепил).
Коллекторам из «Столичного коллекторского агентства» г.

Москва не посчастливилось и они имели неосторожность побеспокоить меня своими звонками.

Ну раз такое дело, пришлось уделить внимание данной теме – а именно, на практике выяснить, как эффективно и справедливо бороться с назойливыми коллекторами.

Пришли к мужу. Ничего не могу сказать по поводу хамства и угроз — их не было. Но! Во первых сумма больше в 2 раза, чем была 2 года назад. Во вторых, бумажку принесли, а там такой бред… То ли у них не грамотный абсолютно юрист, то ли они уверены, что все должники — идиоты. А где нам заказное письмо из банка с уведомлением о переуступке??? Нет? Все до свидания.

В бумажке даже названия банка нет, которому мы должны. Мои соболезнования работникам этого агенства… Им не просто работать с филькин…
Угрозы коллекторов, как правило, не переходят дальше слов.

Однако встречаются и печальные ситуации, когда для устрашения «вышибалы денег» переходят к реальным мерам — незаконно описывают имущество, приезжают к должнику домой, кричат, матерятся и прочее.

Что может сделать коллекторское агентство

Запомните сразу в 99,99% случаев, выездная группа это миф, как и фраза «тогда к вам будет направлен сотрудник банка, который объяснит вам последствия неуплаты».

У меня зазвонил телефон. Кто говорит?2. Основания для передачи долга коллекторам. 3. Согласие заемщика на передачу долга коллекторам. 4.

Мне как должнику звонили сначала типа из Москвы. Потом пообщалась с местными сотрудниками — передала большую часть долга ( 200 000 руб), а потом опять звонки из Москвы как будто денег от меня никто не получал.

Местного руководителя не найти, сотрудники ничего «не знают» банк так же не в курсе — им деньги не передавались. Сейчас полиция ими занимается.
Я наоборот крайне рада что есть это агенство. Помогли попрощаться с огромным долгом банка ренессанс. Возможно повезло с специалистом.

Была на работе, специалист с ПКБ принёс домой письмо, общался с мамой. Рассказал возможные варианты. Вобщем перезвонила, приехала в офис.

Договор цессии дали сразу, все суммы с банка прописаны (правда отдельный лист, позже юрист объяснила что документ настоящий) сначала график составили в 2-х экземплярах с учетом списания штрафов банка. Сумма фиксированная это уже…

Начну с того, что звонки на мой номер телефона начали поступать незаконно. Почему? Да потому что я никогда не была заемщиком и поручителем в банках. Однако, мой родственник имел неосторожность стать поручителем у одного знакомого ему человека. Мои данные были указаны только единожды в этом банке, в качестве информационных, когда мой родственник лично получал кредит для своих нужд.

Постоянно звонят и задают одни и те же вопросы, причём с деланно-грубо-бандитским тоном (смешно когда девушка звонит). Примерно так говорят: «Я вам звоню поэтому вы ДОЛЖНЫ немедленно мне ответить на поставленный вопрос!!! » прим. (грубо). Звонят и присылают смс даже после 22: 00, вот и закон нарушен.

Финансовые проблемы и экономические кризисы могут возникнуть у всех, а это значит, что за кредитный долг в банке привлечь к уголовной ответственности не получится.

Самое неприятное заключается в том, что просрочка оплаты кредита после передачи дела коллекторам перестает быть вашей личной проблемой.

Сотрудники отдела взыскания начинают звонить вашим родственникам с требованием напомнить вам о долгах, могут звонить на работу, сообщая начальнику, что такой-то сотрудник имеет задолженность по кредиту, нередко оповещают о ваших проблемах с банком и соседей по подъезду.

Как правило банк будет говорить о ВОЗМОЖНОСТИ отправить выездную группу. Он не говорит, что к вам приедут, он говорит, что может отправить к вам кого-то. Надо честно признать, что он это может сделать.

Вопрос только кого и куда он отправит?Вымогатели ущербные чтобы ваших родителей парализовало, твари, я никогда не брал кредит в своей жизни а вы уебки мне названиваете уже год, объяснять что-либо вам сукам бесполезно, юридическая грамотность суки ноль, как я понял человек который им нужен взял кредит аж в 2009 году, а сейчас уже 2014, про срок исковой давности не слышали мрази ебаные, буду вашу личную инфу выкладывать сюда твари ебаные.Даже ВС развёл руками, типа коллекторы имеют право действовать «в рамках», т.е. с 8 до 23 час, без угроз, если заключили договор с банком и т.д.

Я бы на Вашем месте не велась на их предложение. Пусть лучше подают в суд, который, как правило, присуждает выплатить ту сумму, которую брали. А если около 20 тыс. было уже оплачено, то останется около 10 тыс. оплатить, но это же не 31 тыс., как они хотят.

Руководитель создаёт новый филиал. Ставит свою тёлку во главе.

Филиал проваливает планы все время, таргет общий выполняется другими, вытягивают провалы того филиала, та тёлка не может связать двух слов, но по презентациями — все идеально! Рост!! Интересы компании страдают ради того, чтобы свою любовницу выгородить! Вопрос — вы готовы уважать руководителя, ставящего свой х.. превыше интересов компании?

Нужно зайти к участковому и оставить заявление (2-й экз. — себе), указать координаты коллекторов и желательно ст.ст. Закона, к-рые нарушаются, запись бесед и т.п.

Можно подкрепить свою позицию устным рассказом об обст-вах общения с колл-ми и бутылкой водки с палкой колбасы, и это НЕ шутка! Если в док-тах нет подписи как поручителя, не следует терпеть, бояться, что «затаскают по судам», родственница обидится и т.п., — здоровье важнее.

А вы готовы уважать руководителя, который при дресс-коде в компании не уважает других настолько, что ходит принципиально в джинсах 2007 года (на вид) покупки и такой же футболке? Так случилось, что знакомый (заемщик) потерял работу и начались некоторые задержки с выплатами, банк «Восточный экспресс» без лишних размышлений спихнул вышибание долгов на канализационные сети (ой, простите, на коллекторов). Но они допустили одну большую ошибку, а вернее, нарушили закон о банковской тайне – мой номер также был передан сотрудниками банка в качестве информационного, чтоб через меня терроризировать должника-заемщика. Хотя самое комичное – ни я, ни заемщик друг друга даже в лицо никогда не видели.

Многие факты можно использовать в свою сторону, ведь банк также не имеет права не только продавать коллекторам долг, но и даже сообщать информацию о вашей кредитной задолженности третьим лицам — друзьям и родственникам. Существует такое понятие «банковская тайна».

Сегодня позвонила женщина, не представляясь сказала, что мы должны внести очередной платеж, я ей объяснила, что заплатить сейчас не сможем, так как у ребенка рецидив, нужна повторная операция нужны эти деньги на операцию. Знаете что она мне ответила, ну вы же нашли деньги на операцию.

Деньги во первых мы еще не нашли и не знаю где мы их вообще будем брать. Господи неужели в людях не осталось ничего святого. Я ей говорю о здоровье своего ребенка, а она мне о деньгах. Разве можно вас назвать женщиной, вы даже не имеете право так называться, я даже не знаю как вас назвать.

Дай бог чтобы в вашей жизни никогда такого не случилось. Я не желаю зла, но закон бумеранга все таки существует. И надо задуматься об этом хоть на секундочку.

Не ходите туда работать. Руководство без грамотное. Коллектив жадный. В работу ничего хорошего не получите. Остановка очень тяжелая.

Доброго времени суток ! Если вам пишут или звонят с предложениями заплатить какую то сумму полностью и до конкретного числа, не ведитесь, если вы действительно хотите почистить свое доброе имя и все-таки выплатить долг и почистить свою кредитную историю, то вам нужно зарегестрироваться на сайте ПКБ, и позвонить на горячую линию которая там указана и они уже вам предложут оптимальный вариант погашения задолженности на несколько месяцев, там как правило при добровольном обращении насчитавается небольшая сумма от суммы долга, вот например у меня от 9000, взяли 12 000 и раскидали их на 3 месяца, хотя сумма была указанна 115 000.

Ужасные условия работы в Краснодаре. Руководитель ужасно безграмотный, в работе у новых сотрудников- мертвый портфель. Работают там только приближенные. На региональном уровне — вообще беда.

Указанную зарплату вы возможно и увидите но при работе в течении года. Рабочий день с 9 до 20 , включая субботы. Премиальная часть при увольнении не выплачивается, хотя при трудоустройстве это не озвучивается.

Жуткое место, не советую!

Ну значит будем записывать звонки и в прокуратуру. Задолбали конкретно. Самое что интересно, мы ни слухом, ни духом вообще про эти кредиты и деньги. «А вот вы пойдите и скажите им, чтобы они заплатили кредит» — и всё тут.

Сразу оговорюсь, что в книге не будет советов о том, как скрыться от банков, как уклониться от возврата долгов или обмануть кредиторов. Здесь речь идет лишь о том, как реагировать на звонки коллекторов и сотрудников отдела взыскания и защитить себя и близких от необоснованных и незаконных действий со стороны коллекторских структур.

А вот руководитель должен быть логичным? Когда в почту приходит письмо — всем РГ сесть на кампанию до конца дня, а через 20 минут в следующем письме он спрашивает, почему РГ не в рядах с операторами, как вам? Как вам, что у человека путаются мысли, красные глаза и порой откровенно неадекватное поведение? Вы готовы такого руководителя уважать?

Как бороться с коллекторскими агентствами?

Для того, чтоб доставить коллекторам полноценное удовольствие, пришлось потратить немного времени и собрать полезную информацию по интернету – как общаться с коллекторами, какие вопросы им задавать, какие статьи закона нарушают коллекторские агентства и куда можно писать жалобы.

С коллекторами рано или поздно сталкиваются все, кто не смог оплатить кредит вовремя. Через некоторое время после просрочки раздается первый звонок, и на том конце провода настойчиво предлагают оплатить кредит, иначе… а далее последствия озвучиваются разные в зависимости от фантазии и наглости оператора.

Началось все с того, что в 2006 году я взяла в банке Джи и мани банк 30 тыс рублей. Первые 1. 5 года платила исправно, но потом начались проблемы. В итоге в 2010 году я договариваюсь с банком, вношу весь оставшийся долг и думаю, что наконец-то могу дышать свободно. Но не тут-то было.

Первой ласточкой от коллекторского агенства «ЭОС» было письмо с требованием оплатить долг перед Джи и мани банком в размере 21 тысячи рублей. Я кинулась звонить в агенство и объяснять что долг я погасила, и все подтверждающие документы у меня есть.

На что мне сказали, что они выкупили мой долг у банка в 2010 году и теперь я должна им, то есть ЭОС. После таких заявлений я сразу пошла в банк и взяла справку, что все мои обязательства перед банком выполнены. Кредит погашен, договор закрыт.Абсолютно нет! Если им что-то нужно, то им придется потрудиться.

Никакой слабины или момента «халявы» в вашем отношении не допускайте. Именно тогда вы станете крайне проблемным заемщиком. И это хорошо по нескольким причинам. Первое, в нынешнее время отношение к заемщику, который вышел на просрочку со стороны банка крайне высокомерное и некультурное.

Они даже не понимают, сколько их работники могут наговорить всего, причем это очень часто полная юридическая нелепость, а банк затем потеряет остатки своей репутацию в глазах данного клиента.

Источник: //gruz200cs.ru/konsultaciya/5911-kollektorskoe-agentstvo-personalnyy-vzyskatel-otzyvy.html

Какие права имеет коллекторское агентство?

Персональный взыскатель коллекторское агентство

​Несмотря на то, что понятие «коллектор» прочно укрепилось в системе правоотношений, связанных со взысканием задолженностей, действующее российское законодательство коллекторскую деятельность никак не регламентирует. В настоящее время Закон о коллекторской деятельности существует лишь в виде проекта, с неясной перспективой рассмотрения и принятия.

Исследуя права, обязанности и деятельность коллекторов и коллекторских агентств, сегодня можно говорить лишь о тех положениях закона, которые применимы к взаимоотношениям между кредитором и должником по поводу неисполнения последним своих кредитных обязательств.

Да, именно так, и только так. Никакого участия коллекторов в таких взаимоотношениях законодательство не предусматривает. Но это вовсе не значит, что абсолютно все коллекторы работают незаконно.

Просто статус у них де-юре совершенно другой, правда, многие должники об этом даже не догадываются.

Коллекторы – кто они?

Юридический статус коллектора (агентства) определяется тремя факторами:

  • Организационно-правовая форма, выбранная при регистрации –предприниматель (ИП) или юридическое лицо.
  • Специальный статус – финансовая организация (кредитная или некредитная), подконтрольная Центробанку, либо иная, зачастую юридическая компания. Крайне редко, но иногда коллекторские функции берут на себя адвокаты.
  • Полномочия, которыми обладает коллектор в системе правоотношений между кредитором и должником в соответствии с положениями гражданского законодательства.

Наибольший интерес представляет третий фактор – играющий основную роль в определении прав коллекторов:

  1. Коллектор действует в рамках агентского договора, заключенного с кредитором, и доверенности, которая должна содержать перечень прав и обязанностей.
  2. Коллектор заключил с кредитором договор уступки прав требования (в обиходе – продажа долга). В этом случае коллектор по своему статусу фактически ничем не отличается от банка, МФО или иного первичного кредитора.

Права коллектора, действующего в качестве агента

Действуя как агент, коллектор является не более, чем посредником, вся роль которого сводится к предоставлению кредитору услуг по возврату задолженности. Если обратиться к положениям Закона о потребительском кредите (займе), то все права коллектора по отношению к заемщику можно свести к краткому, но емкому определению – он может лишь культурно и вежливо попросить отдать долг.

Упомянутый закон допустимые действия коллектора сводит к двум направлениям:

  1. Непосредственное взаимодействие – проведение телефонных переговоров и (или) личных встреч.
  2. Направление почтовых писем, телеграфных, текстовых, ых и иных сообщений, передаваемых посредством сетевой электросвязи, в том числе мобильной радиотелефонной. 

Важно отметить, что все вышеуказанные действия могут быть совершены только в отношении заёмщика либо лица, предоставившего обеспечение – поручителя, гаранта и т.д. Любые иные действия являются незаконными, если только заемщик или лицо, предоставившее обеспечение, не выразили свое письменное согласие на их совершение.

В силу последних изменений Закона коллекторам прямо запрещено:

  • Требовать исполнения обязательств ранее установленного кредитным договором или законом срока.
  • Звонить, проводить личные встречи, направлять СМС в период с 22 до 08 часов по рабочим дням и в период с 20 до 09 часов – по нерабочим праздничным дням и выходным.
  • Совершать любые действия с намерением причинить какой бы то ни было вред.
  • Злоупотреблять правом в любой форме.

Права коллектора по договору уступки права требования долга

Заключая договор уступки долга, коллектор получает все права в части истребования задолженности, ранее принадлежащие кредитору. Это означает, что фактически коллектор становится кредитором по отношению к конкретному заемщику.

Применительно к правам кредитора и лица, осуществляющего по поручению последнего возврат долга, Закон о потребительском кредите не делает особых различий. Таким образом, права и обязанности коллектора-кредитора и коллектора, действующего в качестве агента, при взаимодействии с заемщиком по поводу возврата долга идентичны.

Вместе с тем, обладая статусом кредитора, коллектор получает ряд прав, свойственных исключительно кредитору и прямо вытекающих из положений кредитного договора и законодательства.

В частности, кредитор, действуя от своего имени, вправе обратиться с иском в суд. Будучи агентом, коллектор может лишь предоставить кредитору услуги правового характера.

Именно такой подход часто практикуют коллекторы, являющиеся юридическими компаниями, и адвокаты, действуя как представители кредитора.

Что обязан знать каждый заемщик

Каким бы статусом не обладал коллектор, он не наделен полномочиями правоохранительных органов и органов принудительного взыскания задолженности (приставов-исполнителей).

Действия коллектора в любом случае будут незаконны, если он:

  • Пытается без вашего согласия попасть в квартиру. Вы вообще вправе не открывать коллекторам дверь.
  • Предпринимает действия по удержанию вашего имущества, не имея на то судебного решения, или составлению описи имущества в целях наложения ареста. Последнее часто используется скорее в качестве угрозы: «придем, опишем и распродадим за долги все ваше имущество». Такую угрозу можно расценить как вымогательство, а действия по незаконному удержанию имущества – как самоуправство.   
  • Наносить ущерб вашему имуществу, имуществу третьих лиц или общественному, например, портить ваши двери, замки, расписывать стены в подъезде, не говоря уже о целенаправленном уничтожении имущества.
  • Угрожать, оскорблять, унижать достоинство.
  • Любыми средствами и формами нарушать конфиденциальность охраняемых законом данных, в частности, распространять информацию личного характера.

Законодательство оставляет за заемщиком право на обжалование и оспаривание любых действий, которые он считает незаконными и (или) необоснованными.

Если коллектор относится к финансовым кредитным или некредитным организациям, заявления (жалобу) можно направить в местное управление Центробанка РФ. Это не ограничивает право на судебную защиту.

О незаконных действиях коллекторов также можно заявить в полицию, следственные органы или прокуратуру. 

Источник: //law03.ru/finance/article/kakie-prava-imeet-kollektorskoe-agentstvo

Коллекторское агентство: что это такое, как работают и какие имеют права?

Персональный взыскатель коллекторское агентство

Нередко банкиры, пытаясь воздействовать на нерадивых должников, упоминают в беседах с ними о коллекторах.

При дальнейшем игнорировании заемщиками своих обязанностей, невыплате кредита, укрывательстве дело действительно передается в специализированную организацию, которая занимается взысканием проблемной задолженности, используя собственные методики.

Что представляет собой это коллекторское агентство, в чем особенности его работы и почему только одно слово «коллекторы» вызывает у большинства россиян ужас и страх? Давайте разбираться.

Определение

Коллекторское агентство – это компания, основной деятельностью которой является взыскание долга в досудебном порядке. На территории РФ большинство таких организаций работают в качестве агентов банковских учреждений.

Услуги коллекторского агентства – не бесплатные. За определенное вознаграждение (15-35% от суммы долга) коллекторы «выбивают» просроченную проблемную задолженность на основании заключенного с банками агентского договора.

В дальнейшем должники выплачивают кредит на реквизиты банковской структуры.

Кредиторы также имеют право продать долг коллекторам по договору цессии, если соответствующий пункт содержится в кредитном договоре между заемщиком и банком. Законодательным разрешением тому служит ст. 382 ГК РФ, где прямо отражены основания и порядок перехода прав кредитора к иному лицу. И тогда платить долг потребуется уже на другие реквизиты нового кредитора.

Само понятие, что такое коллекторское агентство пришло в Россию из США. Изначально такие подразделения создавались в качестве дочерних предприятий банковских организаций для работы с должниками. Первое агентство было официально зарегистрировано в 2001 году при банке «Русский стандарт». А уже отдельные фирмы-коллекторы начали осуществление своей деятельности с 2004 года.

Законы, которые регулируют деятельность агентств

До 2014 года деятельность коллекторских агентств на территории российского государства не имела законодательного регулирования. В стране творился настоящий хаос в данном направлении. С принятием закона № 353-ФЗ у банков и заемщиков появились новые права и обязанности.

Новый кредитор (коллектор) уже не мог разглашать конфиденциальную информацию о заемщике, был ограничен в частоте и времени звонков, встреч с должниками. Однако нарушения со стороны представителей коллекторских фирм продолжались.

Нередко жалобы должников на коллекторов становились причиной судебных разбирательств (угрозы, избиения, материальный ущерб и пр.).

Подобные крайности привели правительство к принятию нового закона, регулирующего коллекторскую деятельность.

Так, с 1 января 2017 года вступил в силу ФЗ № 230, где четко прописаны общие правила совершения действий коллекторов, направленных на возврат проблемных долгов.

Описаны в законе ограничения для сотрудников фирм, что делает коллекторское агентство боле уязвимым перед должниками, освещены отдельные способы взаимодействия на заемщиков. Отметим, что под действие законодательного акта не попадают долги в сфере ЖКХ.

Методы работы

Рассмотрим, как работают коллекторские агентства сегодня, каковы их полномочия и права. Официально недопустимы следующие действия со стороны коллекторов:

  1. Применение физической силы.
  2. Угрозы.
  3. Порча имущества.
  4. Оказание психологического давления на должника.
  5. Повышение интонации голоса.
  6. Употребление нецензурных выражений.
  7. Обман, введение заемщика в заблуждение.

На самом деле коллекторы очень часто злоупотребляют своим положением, рассчитывают на безграмотность должника и различными способами запугивают граждан. Например, уголовной ответственностью за невыплату займа или арестом, описью, изъятием имущества, на что совершенно не имеют права.

По факту коллекторам разрешено лишь уведомлять заемщика о возникшем долге, информировать о сроках его уплаты, предлагать возможные пути решения проблемы.

Разговаривать с взыскиваемым лицом следует вежливо, беспокоить друзей, соседей, родственников, коллег должника – запрещено законом № 230-ФЗ за исключением отдельных случаев (поручительство, причастность к долгу супруга/супруги).

Ссылаясь на вышеупомянутый документ, коллекторские компании должны состоять в специальном реестре. Их список находится в открытом доступе для граждан на официальном сайте ФССП и на портале госуслуг.

Кроме того для легальной работы организациям нужно получить соответствующее свидетельство, разрешающее взыскание проблемной задолженности, заключить договор со страховой компанией для возмещения возможных убытков должнику. При этом уставной каптал фирмы должен составлять от  10 млн рублей.

В ином случае деятельность такого агентства будет считаться незаконной и грозит внушительными штрафами.

Звонки, выезд на дом – время и частота

Сотрудники коллекторских агентств ограничены в совершении звонков должникам. Так, допустимо беспокоить заемщиков лишь в отведенные законом часы, а именно в период:

  1. С 8.00 до 22.00 – будние дни.
  2. С 9.00 до 20.00 – праздничные дни и выходные.

Поэтому, если вам звонит коллектор ночью – это прямой повод для жалобы. Взыскатели также не имеют права звонить, приходить домой к заемщику отправлять электронные письма чаще установленного законом количества раз, а точнее:

Способ коммуникацииКоличество раз
 Личные встречи Не более 1 раза в неделю
 Телефонные переговоры Не более1 раза в сутки, 2 раз в неделю, 8 раз в месяц
 Отправка текстовых, ых сообщений Не более 2 раз в сутки, 4 раз в неделю, 16 раз в месяц

Позвонив должнику или посетив его дом, коллектор обязан представиться, назвать свое полное имя (ФИО), должность, название организации, интересы которой представляет. В отправленных коллекторами письмах также должны содержаться все эти сведенья. Звонить со скрытых номеров запрещено.

Выезды специалистов коллекторских организаций, как правило, совершаются на более позднем этапе взыскания проблемного долга. Изначально коллекторы просто звонят, присылают письма. У должника есть право не впускать представителя фирмы к себе в дом и даже приставить вместо себя адвоката, если есть сомнения в способности вести диалог с коллектором.

Основными задачами незваного «гостя» должника являются:

  1. Доведения до сведенья заемщика размера суммы задолженности, включая штрафы за просрочку.
  2. Разъяснение последствий невыплаты долга.
  3. Определение даты погашения задолженности.
  4. Осмотр залогового имущества при необходимости и возможности, составление соответствующего акта.

Особенности и характер угроз от коллекторов

Достаточно часто коллекторы применяют запретное «оружие», воздействуя на должника – угрозы. Они могут быть невинными или наоборот – носить жесткий характер. Сразу отметим, что любые угрозы и оскорбления в сторону должника недопустимы.

Рекомендуем записывать каждый разговор с коллекторами при помощи современных устройств – диктофона. Отлично, если найдутся свидетели (соседи, родственники).

Доказательства вины сотрудников компании-взыскателя смогут при необходимости защитить и возместить нанесенный коллекторами ущерб.

Например, коллекторы могут угрожать арестом, изъятием имущества, судебными разбирательствами, начислением дополнительных штрафов, звонками руководству заемщика и даже тюрьмой. Иногда некоторые угрозы воплощаются в действие, что является нарушением норм закона № 230-ФЗ.

Теоретически коллекторское агентство может подать в суд, но на практике данное явление крайне редко происходит, ввиду невыгодности результата для взыскателя.

В процессе суда могут выясниться некоторые нюансы, возможно заемщик представит доказательства своей неплатежеспособности и пр., что лишит коллекторов права требовать возврата просроченной задолженности и заработка.

Подача иска в суд для коллектора затратное дело, а, учитывая, что банки продают агентствам небольшие долги (в среднем до 300 000 рублей) – вообще бессмысленная затея.

Что можно противопоставить коллекторскому агентству?

Коллекторы умеют страшить, психологически сковывать, заставляя платить должников, но с этими «бравыми ребятами» можно и нужно бороться в случае возможных нарушений. Существует несколько инстанций, куда может быть направлена жалоба на беззаконные действия представителей коллекторских агентств, а именно:

  1. НАПКА.
  2. Роспотребнадзор.
  3. ФССП.
  4. Финансовый омбудсмен.
  5. Роскомнадзор.
  6. Полиция.
  7. Прокуратура.

Написать заявление можно в дистанционном режиме – на сайте выбранной организации, однако учитывайте, что некоторые нарушения не входят в поле деятельности тех или иных компаний. Например, если вам угрожают расправой, сразу идите в правоохранительные органы, т.к. за подобное коллекторам грозит уголовная ответственность.

Остались вопросы по теме Спросите у юриста

Источник: //ojivaem.ru/kakplatitkredit/chto-takoe-kollektorskoe-agentstvo/

Зачем общаться с коллекторами

Персональный взыскатель коллекторское агентство

Обычному заемщику бывает сложно сориентироваться в правовых и финансовых аспектах работы с задолженностью.

Сотрудник профессионального коллекторского агентства – специалист в этих вопросах, прошедший специальное обучение в сфере кредитного права и особенностей работы с различными кредитными продуктами.

У него большой опыт в вопросах кризисного управления личными финансами. Выслушайте его совет.

Нахождение компромисса

Профессиональный взыскатель – посредник между кредитором и должником, заинтересованный в нахождении компромисса и возвращения заемщика в график платежей.

Зачастую именно с коллекторскими агентствами, имеющими дело с крупными объемами долговых портфелей, проще договориться о различных вариантах платежей или реструктуризации, чем с банками или МФО.

Начните диалог – только так вы узнаете о существующих возможностях выхода из ситуации.

Больше возможностей для добросовестных должников

Если вы не уклоняетесь от общения с взыскателем и подтверждаете свою готовность урегулировать проблему долга с помощью продолжения платежей, коллекторское агентство не будет передавать ваше дело в суд для принудительного взыскания и может остановить начисление штрафных санкций.

Негативные последствия уклонения от контактов и выплаты долга:

Увеличение суммы задолженности

Избегание общения с кредиторами или попытки решить вопрос с помощью раздолжнителей приводят к росту суммы задолженности за счет продолжающегося начисления процентов и пени за несвоевременные выплаты.

Ухудшение кредитной истории, снижение шансов на новый кредит

Информация о кредитной истории заемщика становится все более доступной, и не только кредитным организациям, но и страховым компаниям, арендодателям, работодателям.

Уклонение от общения с кредиторами, длительные просрочки по платежам, судебные споры свидетельствуют о недобросовестности должника и сводят к минимуму его шансы на получение нового кредита и других финансовых услуг.

Это может оказаться особенно неприятным, когда кредит потребуется для действительно важной цели – для оплаты образования детей или медицинских расходов.

Проблемы с трудоустройством

Многие работодатели сейчас просят кандидата предоставить информацию о кредитной истории или справку об отсутствии задолженностей, особенно, если работа связана с финансовой ответственностью. Негативная кредитная история может быть воспринята работодателем отрицательно.

Дополнительные расходы от передачи дела в суд

Если должник игнорирует требования взыскателей, кредитор или коллекторское агентство может обратиться в суд. По статистике, более 95% подобных судебных дел оканчивается решением в пользу взыскателя. В этом случае, должнику будет вменена обязанность оплатить не только сумму задолженности, но и судебные издержки.

Ограничение выезда за пределы РФ

В соответствии со ст. 15 ФЗ «О порядке выезда из РФ и въезда в РФ», у вас могут возникнуть проблемы с получением загранпаспорта и въездных виз во многие страны мира. Кроме того, ст.

67 закона “Об исполнительном производстве” дает возможность ограничить выезд должника за пределы России, даже при наличии незначительной задолженности.

В случае же обращения взыскателей в суд и начала судебного производства, выехать за границу на отдых для должника почти нереально.

Арест счетов и имущества по результатам суда

Если речь идет об обеспеченном кредите, в случае неисполнения должником своих обязательств, кредитор может изъять заложенное имущество из собственности должника.

Если кредит был необеспеченным, то с момента передачи кредитором дела в суд, имущество и средства должника будут арестованы судебными приставами для обеспечения иска и возврата задолженности.

По итогам судебного разбирательства должник может лишиться своего имущества, при этом долг будет оплачен не полностью, поскольку такое имущество продается за невысокую стоимость.

Уголовная ответственность

Недобросовестному заемщику может грозить уголовная ответственность. В соответствии со ст.

177 Уголовного Кодекса РФ за злостное уклонение гражданина от погашения кредиторской задолженности в крупном размере на виновного может быть наложен штраф в сумме от 200 000 рублей, наказание в виде обязательных работ до 480 часов, арест на срок от 4 до 6 месяцев или лишение свободы до 2 лет.

Крупным в данной статье признается ущерб, сумма которого превышает 1,5 млн. руб. (включая проценты и штрафные санкции). Кроме того, может быть возбуждено уголовное дело по ст. 159 УК РФ (мошенничество), по ст. 165 УК РФ (причинение имущественного ущерба путем обмана или злоупотребление доверием).

Будьте ответственны в вопросах исполнения своих финансовых обязательств. Один телефонный разговор может помочь вам решить вашу проблему с задолженностью и избежать негативных последствий.

Источник: //napca.ru/potrebitelyam/zachem-obshchatsya-s-kollektorami/

Адвокат.ру
Добавить комментарий