Что делать если замучили коллекторы звонками

Что делать, если вас достали коллекторы? И можно ли вообще повлиять на ситуацию

Что делать если замучили коллекторы звонками

Работа коллекторских агентств просто кипит. Количество просроченных договоров расчет в геометрической прогрессии, все больше банков и МФО регулярно обращаются за услугами взыскателей, обеспечивая их неплохим доходам. Цель коллектора — сделать так, чтобы должник заплатил, и для этого применяют разные, порой незаконные методы. Так что же делать заемщику, которого достали коллекторы?

к оглавлению ↑

Если вам постоянно звонят

Вообще, в большей степени работа коллектора связана именно с телефонными переговорами. По телефону на должника могут давить психологически, применять непрямые угрозы. По мере роста просрочки звонки могут происходить все чаще.

Коллекторы работают со специальным программным обеспечением, которое автоматически выдается для звонков на номер должника. Само коллекторское агентство представляет собой колл-центр, где около десятка или больше коллекторов имеют рабочее места.

Большую часть времени коллекторы проводят на телефоне, звоня по номерам, выданным программой. Именно поэтому вы можете 10 раз в день говорить с разными людьми и отвечать на вопросы, на которые уже отвечали сегодня не раз.

Закон регулирует время, в которое взыскатели могут беспокоить должника по телефону, это с 8-00 и до 22-00. При этом указывается, что звонить они могут не более четырех раз в день.

Поправки относительно количества звонков были внесены в закон относительно недавно.

При нарушении должностное лицо (коллектор) штрафуется на 20000 рублей, а юридическое (агентство) на 100 000 рублей.

к оглавлению ↑

Если коллектор нарушает нормы количества и времени звонков

Очень часто коллекторы намеренно нарушают законодательство, потому что беспрерывные звонки — хороший инструмент взыскания. Должник находится в постоянном напряжении и будет делать все возможное, чтобы заплатить долг и жить спокойно.

Если вас достают коллекторы, которые нарушают нормы (звонят более 4-х раз в день, беспокоят ночью), то вам нужно обращаться в прокуратуру. Но предварительно следует попросить звонящего коллектора представиться и указать наименование агентства, интересы которого он представляет.

После проведения прокурорской проверки звонки в не положенное законом время должны прекратиться. Агентству проблемы не нужны, тем более, что сейчас за коллекторов активно взялось правительство.

к оглавлению ↑

Как избавиться от звонков коллекторов насовсем?

Для многих заемщиков идеальным решением станет полное избавление от звонков коллекторов. Это можно сделать в полной или частично мере, используя следующие методы:

  1. Просто сменить номер, но при этом новую СИМ-карту регистрировать не на себя. Коллекторы по своим каналам могут пробить все ваши номера и звонить на каждый из них.
  2. Заносить коллекторов в черный список или установить специальное приложение «Антиколлектор». Метод действует частично, потому что коллекторские агентства могут иметь массу разных номеров. По мере звонков вносите их в черный список.
  3. Просто не брать трубку при звонках с неизвестных номеров. Обычно должники уже знают, с каких номеров им звонят коллекторы. Даже если номера телефонов разные, по коду города можно понять, что вам поступают неместные звонки.

Поменять номер, не брать трубку, установить специальное приложение — это действующие меры в ситуации, когда коллектор достает звонками. Но при этом имейте в виду, что если вы не отвечаете на телефон, звонить будут вашим родственникам и друзьям, номера которых известны коллекторам.

к оглавлению ↑

Если коллектор звонит вашим родственникам

Никогда не давайте коллекторам номер своего супруга, детей, родителей, друзей и прочих близких лиц. С целью взыскать задолженность коллекторы часто применяют метод психологического давления, когда звонят родственникам.

Они могут угрожать, могут просить закрыть чужой кредит, искать должника, просить ему что-то передать.

Понятно, что близкие начинают давить на должника, ему становится стыдно, и он делает все возможное, чтобы расплатиться с долгами.

Даже если вы не называли номера телефонов коллекторам, но при оформлении заявки на кредит вы указывали данные контактных лиц, по этим данным и будут поступать звонки.

Если беспокоят коллекторы не самого должника, а его близких, то ситуация сложная, выйти из нее может только тот, кому поступают звонки.

Он должен обратиться в банк с претензией, указав, что не является клиентом данного учреждения, не брал у него кредиты и тому подобное. Образец претензии можно найти в интернете.

Если обращение в банк не помогло, то следует обратиться в прокуратуру и Роскомнадзор, который следит за неразглашением личных данных граждан.

к оглавлению ↑

Если коллекторы переходят все границы

Если вы столкнулись с коллекторами, которые нарушают закон, нужно незамедлительно обратиться в полицию, прокуратуру или Роскомнадзор. Нарушениями могут быть:

  • угрозы должнику и его близким;
  • порча имущества должника;
  • походы по соседям и на работу;
  • физические воздействия;
  • расклейка нелицеприятных листовок;
  • надписи в подъездах и на двери.

К сожалению, очень часто взыскатели применяют такие меры давления на должника. Если вам надоели коллекторы, и они переступают грань закона, обязательно обращайтесь в правоохранительные органы, только так вы сможете защитить себя и своих близких.

Ирина Русанова

Источник: https://finansy.name/kredity/dostali-kollektory.html

Что делать, если коллекторы мучают звонками: законные способы борьбы

Что делать если замучили коллекторы звонками

2016 год был ознаменован важными законодательными изменениями в вопросах регулирования взаимоотношений должника-заемщика кредитной организации и организации, которой на основании соглашения передаются правомочия по досудебному урегулированию финансового спора. Когда заемщику звонит коллектор, возникает резонный вопрос, как законными способами оградить себя от этого.

Кто такие коллекторы

До введения в действие Федерального закона №230-ФЗ деятельность посредников, осуществляющих попытки взыскать задолженность без судебного вмешательства, не имела легитимного правового регулирования. Ежегодно фиксировались десятки сотен случаев посягательств таких лиц на имущество или личность должника, запугивания его.

В ФЗ о коллекторской деятельности сформировалась четкая правовая позиция о том, какие юридические лица должны быть включены в перечень организаций, имеющих право взыскивать задолженности по кредитованию. Единственное требование аккумулируется вокруг указания в уставных документах на соответствующий вид деятельности в качестве основного (ст. 12 230-ФЗ).

Соответственно, коллектором является сотрудник организации, которой контролирующим органом присвоен статус компании, которая вправе использовать законные способы для взыскания задолженности.

Профессиональный стандарт «Специалиста по работе с просроченной задолженностью» был утвержден Минтрудом еще в 2015 году. В частности когда речь идет о взаимодействии специалиста с должником, то следует обратить внимание, что нормативно допускается осуществлять такому работнику первичные действия – проведение переговоров.

ВАЖНО! Когда звонят коллекторы нужно уточнить наименование организации, в которой трудится специалист и проверить наличие ее в реестре коллекторов.

Соглашение о передаче прав на взыскание задолженности

В основном кредитном договоре можно встретить условие о передаче полномочий на контактирование с заемщиком третьим лицам. Это условие не противоречит законодательству, так как предполагает переуступку права требования (цессии).

В соответствии со статьей 388 ГК РФ, заемщик должен дать свое согласие на передачу такого права неизвестному на момент подписания договора лицу в случае нарушения им самим условий соглашения и приложений к нему (графика платежей).

Вам может быть интересно: Что делать, если банк продал долг коллекторам

Договор цессии представляет собой отдельно взятый документ, который не может ущемлять или умалять права заемщика. Обращает на себя внимание и тот факт, что в соответствии с законодательством теперь должника должны известить о том, что общение с ним по поводу просрочки и долга будет производить уполномоченное лицо.

В любой момент договор цессии может быть расторгнут, и права по взысканию вернутся кредитной организации.

Существует еще одна форма взаимодействия с третьей стороной в подобной ситуации. Когда начинают беспокоить коллекторы, необходимо уточнить наличие агентского договора с кредитной организацией.

Дело в том, что право требования возврата долга у кредитной организации не отпадает, она отчуждает только общение с должником или направление ему письменных оповещений.

ВНИМАНИЕ! Получая уведомление о необходимости погашения задолженности от компании, которая имеет отличное от кредитной организации наименование, следует внимательно в тексте найти пункт о правах коллектора в отношении должника. По агентскому договору можно смело обращаться к кредитору по всем интересующим вопросам, так как полных сведений о долге агент не имеет.

Персональные данные заемщика

С 2006 года в законе № 152-ФЗ определен порядок оборота и сохранности сведений о человеке. Любая компания, которая получает в свое распоряжение сведения о личности, признается оператором персональных данных и обязуется сохранять их конфиденциальность на протяжении длительного времени.

Однако, когда речь заходит о принудительном исполнении обязательств заемщиком при помощи посредника, возникает необходимость в передаче таких сведений.

Закон отмечает, что отдельно к кредитному договору, в котором указаны положения о цессии, составляется и подписывается согласие на обработку, сохранность и передачу сведений о личности должника третьим лицам, если в этом возникла необходимость из-за нарастающего долга.

Несмотря на возможность подачи заявления на отзыв персональных данных, право кредитора на передачу сведений сохраняется и действует в течение всего срока соглашения о займе и после решения суда перестает быть актуальным автоматически.

Нередко возникают споры об использовании телефонов родственников, друзей и знакомых должника. Близкие родственники (родители, супруги и дети), проживающие совместно с должником, могут по умолчанию получить статус передавших свои персональные данные кредитору, если будут указаны заемщиком в заявлении на получении ссуды.

ВНИМАНИЕ! Для того чтобы исключить себя из перечня лиц, с которыми могут разговаривать коллекторы, необходимо подать письменное заявление в отделение банка.

Права коллектора в отношении должника

Ранее коллекторские фирмы не имели четко обозначенных запретов или рамок в отношении действий по предмету соглашения с кредитной организацией. Они могли слать СМС с угрозами, писать в подъезде порочащие честь и не соответствующие действительности надписи о неплательщике ссуды.

В настоящее время существует только три законных способа взаимодействия с заемщиком:

  • диалог посредством встречи с ним и телефонные звонки;
  • разговаривать по односторонней электронной связи через запись ых сообщений мобильного телефона, отправлять СМС и иные сообщения, через телеграф;
  • удаленное взаимодействие через написание писем в адрес должника.

Для каждого из вышеописанных способов предусмотрены определенные рамки и критерии:

 встречизвонкисообщения
временные интервалыс 8 утра до 10 вечера в будни с 9 утра до 8 вечера в выходные*
количество1 раз в неделю1 раз в день; 2 раза в неделю;8 звонков в месяц в общей сложности2 раза в день; 4 раза в неделю;16 сообщений в месяц
что должен сообщить коллекторсвои ФИО; наименование кредиторана выбор: название своей фирмы или свои ФИО, номер телефона и факт образования задолженностинаименование, ИНН, адрес, номер договора, коллекторской фирмы. Название банка. ФИО составителя сообщения. Основание для ведения претензионной работы.Размер и состав долга и срок погашения**

* учитывается часовой пояс неплательщика

** шрифт должен быть удобочитаемым

Звонить в выходные дни можно, но в определенное время. Навязчивость представителей этих организаций может стать основой жалобы с формулировкой “коллекторы замучили звонками”, когда можно подтвердить распечаткой от оператора связи количество поступивших звонков и сообщений.

Когда должник принимает решение заблокировать номер телефона взыскателя, то можно ожидать заказного письма почтой. Вести себя с коллектором следует предельно корректно, так как все телефонные разговоры записываются.

Случается, что представители компании взыскателя могут звонить на работу руководителю или сотруднику кадровой службы. Здесь важно понимать, что они могут лишь уточнить, является ли должник сотрудником организации или уволен. Сведения о величине заработной платы запрашивать они не имеют права.

Рекомендуем к прочтению: Права и полномочия коллекторов по закону

Иногда при звонке родственникам и друзьям могут уточнить сведения о тех, кому еще можно позвонить, чтобы передать информацию о наличии задолженности. Таким образом, они узнают дополнительные номера телефонов. А те, кому коллекторы начинают звонить, должны обратиться лично с заявлением к кредитору о недопущении передачи своих персональных прав третьим лицам.

С какими должниками любое взаимодействие исключается

Законом четко предусмотрен перечень лиц, с которыми не допускается взаимодействие.

  1. Физические лица, признанные арбитражным судом банкротами или в отношении которых объявлена реструктуризация долгов.
  2. Граждане, в отношении которых имеется вступившее в силу решение суда о признании их недееспособными или ограниченно дееспособными.
  3. Должники, проходящие реабилитацию в медицинском центре стационарного типа (на время лечения).
  4. Инвалиды 1 группы.
  5. Лица, не достигшие совершеннолетия.

Для того чтобы ограничить себя от назойливых звонков, требуется представить подтверждающие документы кредитору (решение суда о признании банкротом или справку об инвалидности).

Оплата долга при наличии контакта с посредником

Когда желание заплатить просрочку возникло во время общения с коллекторами, то необходимо придерживаться определенного правила.

Рекомендуется запросить информацию о полной сумме долга вместе со штрафами и пеней. Эти сведения желательно получить на бумажном носителе, поскольку сумма задолженности ежедневно увеличивается.

Платить коллекторам за просроченный кредит не рекомендуются, если они являются агентами кредитора. Полномочий на прием средств от должника у таких субъектов нет.

Обратная связь

Законом предусмотрена необходимость получения ответа от коллекторов или кредитора в течение месяца после получения соответствующего запроса. Предмет обращения должен касаться только просроченной задолженности и сроков ее погашения.

Куда жаловаться на действия коллекторов

Кредитный договор – сделка, права слабой стороны по которой должны быть защищены. Если звонки становятся назойливыми, можно написать жалобу в Роспотребнадзор.

Если поступают угрозы, то действия коллекторов должны быть проверены полицией.

В любом случае жалоба должна быть подробной и по возможности иметь подтверждающие факторы.

Таким образом, за просроченные кредиты можно рассчитывать на звонки, письма и визиты посредников, которые наняты кредитной организацией для взыскания задолженности без обращения в суд.

Источник: https://pravopotrebitelya.ru/obshhie-voprosy/kollektory-zamuchili-zvonkami

Достают коллекторы: что делать и как себя защитить?

Что делать если замучили коллекторы звонками

Многие коллекторские агентства в своей работе не брезгуют «грязными» и абсолютно незаконными методами «выколачивания» денег.

И слова на них зачастую не действуют — на должника обрушивается настоящий психологический прессинг. Куда обращаться за защитой своих прав, если вы систематически подвергаетесь бесцеремонным атакам неадекватных коллекторов? Расскажем далее.

Полномочия коллекторов

В июле 2016 г. был принят Федеральный закон № 230-ФЗ, который установил четкий перечень полномочий сотрудников коллекторских бюро.

Начиная с этого времени, взыскатели имеют право осуществлять взаимодействие с должниками только в трех формах:

  1. Лично — назначить вам встречу или позвонить по телефону.
  2. Через отправку сообщений — это может быть смс-рассылка, ые сообщения или электронные письма.
  3. Через письменные обращения — отправка заказных писем по почте.

Любые другие коммуникации разрешаются исключительно с письменного согласия клиента.

Незаконными являются нанесение порочащих должника надписей в общественных местах, отправка писем на работу, звонки близким, соседям, друзьям и другие подобные манипуляции.

У коллекторов не больше прав, чем у сотрудников колл-центра.

Как правильно себя вести с коллекторами?

Если коллекторы «достают» вас по телефону, в том числе и по поводу чужого займа, необходимо действовать грамотно и в соответствии с законом.

Инструкция к действию:

  1. Главное правило — вежливость

В процессе разговора постарайтесь быть максимально вежливы и тактичны. Сдерживайте свои эмоции и старайтесь не поддаваться на возможные провокации.

  1. Запишите беседу на диктофон

Если вы не успели включить запись до начала разговора, попросите оппонента еще раз назвать наименование коллекторского агентства и свои личные данные. Все остальные звонки также записывайте и сохраняйте поступившие сообщения.

Записывайте все переговоры на диктофон и не удаляйте присланные сообщения.

  1. Уточните, кем является позвонивший — коллектором или работником банка

Если абонент представился сотрудником кредитного учреждения, можно попробовать договориться о мирном решении проблемы. Предложите оплатить задолженность в ближайшее время — возможно, банк пойдет вам навстречу.

Если же вам позвонил взыскатель, уточните его Ф.И.О., наименование коллекторского агентства и реквизиты заключенного с банком договора на продажу долга.

Он подтвердит, продан ваш долг или нет. Если заключен договор цессии, то вам звонили коллекторы. В противном случае — это обычные мошенники. О таком звонке нужно сообщить в полицию.

Требуйте договор цессии у банка или коллекторского агентства, чтобы подтвердить продажу долга.

Если у коллекторов имеется ваш кредитный договор, необходимо задать вопрос, почему ни одна из компаний (банк или коллекторское агентство) не уведомили вас о перепродаже. Такое правило установлено в ст. 382 ГК РФ.

После этого следует запросить у взыскателей необходимые бумаги. Существует два варианта развития событий:

Если взыскатели не могут сказать ничего вразумительного по этому поводу, вы вправе отказаться от переговоров с ними.

  1. Коллекторы предоставили договор

Если сотрудники коллекторского агентства соглашаются выслать интересующие вас бумаги, запросите дополнительно выписку, где указана общая сумма вашей задолженности и расчет.

Вы не обязаны оплачивать пересылку документов.

Если с документами все в порядке, можно предложить новому хозяину вашего кредита решить вопрос мирно. В случае отказа — настаивайте на подаче искового заявления в суд.

Помните, что судебное разбирательство для коллекторов невыгодно, так как большая часть начисленных по задолженности процентов спишется судьей. При этом подача искового заявления останавливает начисление пени и штрафов.

Суд по взысканию просроченной задолженности может сыграть вам на руку.

Куда обращаться, если угрожают коллекторы?

Чаще всего коллекторы нарушают закон и постоянно названивают должнику в любое время суток. Не гнушаются они и высказыванием различного рода угроз как в адрес самого неплательщика, так и его близких.

Отвечая на звонок, обязательно попросите коллектора представиться и назвать своего работодателя. Зная эти данные, можно обратиться в полицию или прокуратуру с жалобой.

Права коллекторов ограничены — любое нарушение можно обжаловать.

Кроме того, вы вправе привлечь к делу адвоката. Он установит, какие именно законодательные нормы нарушили коллекторы, и оценит возможность привлечения их к ответственности. Юрист также поможет грамотно составить заявление в полицию или исковое заявление в суд.

Источник: http://protivdolgov.ru/kollektory/chto-delat-esli-dostayut-kollektory

Коллекторы замучили вас звонками – что они могут сделать по закону и как поступить должнику

Что делать если замучили коллекторы звонками

Что делать если звонят коллекторы? – Этот вопрос не теряет своей актуальности. Несмотря на то, что с 1 января 2017 года вступил в действие закон № 230-ФЗ от 03.07.2016 (далее – Закон), регулирующий их деятельность, методы работы по выбиванию долгов изменились мало.

Часто они не отличаются гуманностью и характеризуются применением оскорблений, угроз, физической силы. На что имеют право коллекторы, как дать достойный ответ их недобросовестным представителям – поможет разобраться статья.

Полномочия коллекторов по новому закону

В новом Законе, называемом законом о коллекторах, определён круг общих правил, регулирующих действия по возврату задолженности. В нём обозначены возможные методы и запреты, касающиеся контактов с должниками. Параллельно с законом в КоАП внесена статья 14.57, регулирующая ответственность за нарушение прав заёмщиков, допустивших «просрочку».

Права

Какие права имеют коллекторы? Заниматься деятельностью по взиманию долгов могут только компании, внесенные в Госреестр. Его ведением занимаются судебные приставы. Он находится в свободном доступе в интернете.

Когда финансовая структура, являющаяся кредитором, обращается к коллекторам, она должна сообщить об этом заёмщику в продолжение 30-ти рабочих дней (ст.9 Закона).

Имеют ли право коллекторы писать и звонить должнику?

Как следует из ст. 4, к правам долговых агентств относятся:

  • возможность встречаться с заёмщиками;
  • разговаривать по телефону;
  • посылать телеграммы;
  • писать СМС;
  • делать сообщения на электронную почту;
  • направлять письма через Почту России по месту проживания и нахождения должника.

Когда коллектор звонит не погасившему кредит человеку, он должен назвать свои имя, фамилию и организацию, которую он представляет (ст. 7). Когда он наносит визит, то обязан, прежде, чем войти в жилище, предъявить специальное разрешение.

Во время посещения допускается только убеждение путём словесного воздействия. Разрешается оглашение долговой суммы, выяснение причин её невозврата. Можно сообщить о размерах штрафов и неустоек и задать вопрос о времени закрытия кредитных обязательств.

Что могут сделать коллекторы с должником по новым правилам? – По новому Закону, у коллекторов появилось право требования компенсации затрат, произведённых в процессе возврата денежных средств. Однако определять величину таких расходов может только суд.

Коллекторское агентство обязано осуществлять видеозапись бесед и запись сообщений (ст.7, 17).

Ограничения

Что не имеют права делать во время работы коллекторы? Коллекторские агентства должны учитывать запреты, указанные в Законе:

Нельзя доверять работу с клиентами людям:

  • с судимостью, которая не снята или не погашена, а преступление совершено против личности, власти, безопасности или имеет экономическую направленность;
  • находящимся вне российской территории для общения с имеющими долги гражданами, живущими в РФ;
  • передающим сообщения: телефонные, телеграфные, ые, текстовые и прочие из-за рубежа.

Запрещено производить действия, сопровождающиеся:

  • угрозой убийством, нанесением повреждений здоровью; использованием физической силы;
  • уничтожением имущественных ценностей или их порчей;
  • методами, представляющими опасность здоровью и жизни;
  • психологическим давлением, унижением человеческого достоинства;
  • намеренным сообщением ложных сведений, в том числе, касающихся размеров долга, направления иска в суд, преследования по уголовной статье.

У коллекторов нет права:

  • информировать других людей о персональных данных и наличии невозвращённых кредитов заёмщика, обращаться к знакомым должника без его разрешения. Оно должно быть оформлено отдельным документом, который всегда можно отозвать;
  • выкладывать указанные сведения в открытый доступ через интернет, направлять их по месту службы должника – независимо от его разрешения;
  • осуществлять по собственной инициативе личный контакт дома у другой стороны: в будние дни в промежутке 22-8 час, в выходные дни и праздники – 20-9 час.
  • встречаться с должником больше, чем 1 раз за 1 неделю; звонить ему больше, чем: 1 раз за 1 сутки, 2 раза за 1 неделю, 8 раз за 1 месяц.

Требования к коллекторским агенствам

Закон определил требования к юрлицу, занимающемуся возвратом долгов.

Оно должно:

  1. Зарегистрироваться как хозяйственное общество.
  2. Иметь чистые активы в сумме, не меньшей, чем 10 млн. руб.
  3. Не находиться под процедурой ликвидации или банкротства.

Законом установлены:

  1. Порядок проведения контрольных мероприятий на государственном уровне за деятельностью коллекторов.
  2. Основания назначения внезапных проверок.
  3. Регламент принятия решений об исключении из Росреестра.

Общение с коллектором

Какие документы должен предоставить коллектор, пришедший с визитом?

  • паспорт или другое удостоверение личности;
  • доверенность на осуществление действий;
  • подтверждение внесения компании в реестр (копию).

Нелишним будет позвонить в банк-кредитор и уточнить сведения об организации, которую он привлёк.

Что могут сделать коллекторы, придя в дом? Самое большее, что может предпринять коллектор, посетив должника – провести беседу и убедить заёмщика погасить долги и вместе с ним найти законный способ сделать это. Применять принудительные меры он не имеет права. Это прерогатива приставов. Только они могут конфисковать вещи или деньги, арестовать их, выселить из жилища (ст. 68 З-на № 229-ФЗ от 02.10.2007).

Платить за просроченный кредит коллекторам нужно только при соблюдении двух условий:

  1. Когда представлено уведомление о том, что банк передал долг коллекторам.
  2. Когда получено требование о возврате просроченной задолженности с указанием:
  • суммы долга;
  • начисленных процентов;
  • штрафных санкций;
  • комиссионных платежей;
  • расчётного счёта для направления денежных средств;
  • срока погашения.

Когда такой документации не поступило, ни в коем случае нельзя отдавать деньги. После погашения обязательств нужно взять подтверждение отсутствия долга и расторжения кредитного соглашения.

Где искать защиты?

К сожалению, ни один закон не начинает работать сразу. Такую же картину можно наблюдать сегодня и относительно исполнения закона о коллекторах. И в СМИ, и в интернете люди часто говорят о том, что их замучили коллекторы.

Они отнюдь не прекратили противоправные действия и продолжают звонить должникам и их знакомым днём и ночью, в выходные и праздники, запугивать, угрожать судом и уголовным наказанием.

  Также они шлют СМС с угрозами, караулят должников в подъезде и развешивают информацию, содержащую оскорбительные высказывания или пишут ругательства на стенах, которые трудно стереть.

Как защитить себя, что делать в первую очередь, когда звонят и угрожают коллекторы? – Следует жаловаться в полицию, а именно в дежурную часть районного отделения по месту своего проживания.

Прибыв на место, полицейские должны зафиксировать факты нарушений законодательства и привлечь к ответственности недобросовестных взыскателей, возбудив уголовное дело. Чтобы получить наибольший эффект от работы правоохранительных органов, нужно самим проявить инициативу и накапливать доказательную базу.

Для этого требуется делать видео- и аудиозапись, записывать телефонные звонки, сохранять СМС с угрозами, фотографировать порочащие честь и достоинство надписи, собирать письма и телеграммы.

Скачать (zhaloba-v-policiy-na-kollektorov.doc, 31KB)

Целесообразно направить заявление в службу судебных приставов. В нём нужно описать проблему и потребовать привлечения к ответственности взыскателя. Жалоба приставам служит основанием для назначения внеочередной проверки (ст. 18 Закона). Обращение изучается приставами в период, не превышающий 30-ти дней.

По результатам проверки (ст. 19) выносится один из вариантов решения:

  1. Указание на необходимость устранения нарушения.
  2. Постановление об исключении организации из реестра ФССП.

Обычно первым вариантом может быть закончена первая проверка. Когда предписания игнорируются и грубое нарушение повторяется один раз, и при этом наносится ущерб здоровью, жизни или имуществу – следует второй вариант.

В такой ситуации данное агентство не сможет больше заниматься подобной деятельностью. Однако оно вправе подать жалобу в арбитражный суд в продолжение 3-х месяцев со дня принятия решения.

На время рассмотрения заявления судом постановление приставов будет оставаться в силе.

В ст. 16 обозначены основания исключения из реестра:

  1. Неисполнение предписаний несколько раз в продолжение 1 года.
  2. Однократное с причинением ущерба, указанного выше.

Чтобы обращение в службу судебных приставов было более действенным, лучше писать жалобы по каждому из видов допущенных нарушений. Здесь действует принцип: чем больше жалоб, тем больше проверок, а, следовательно, больше предписаний и, в конечном итоге, больше вероятность исключения коллекторов из реестра.

Пожаловаться на незаконные действия коллекторов можно и в суд.

Рекомендуется написать письмо (аналогичного содержания письму в ФССП) в ту финансовую структуру, которая выдала кредит. Её руководству следует задать вопрос, почему оно пользуется услугами организации, применяющей незаконные методы получения денежных средств. Нелишним будет предупредить об обращении в СМИ.

Советы

Что делать, когда коллекторы звонят на работу? Как было сказано выше, передавать информацию третьим лицам без согласия должника коллекторы невправе, а на работу не имеют права звонить в принципе.  Поэтому, нужно обратиться:

  • В Роспотребнадзор, указав, что конфиденциальные данные распространяются незаконно, а также на ФИО звонившего, его должность и телефоны, с которых производились звонки.
  • В Центробанк, сообщив о кредитной организации, которая обратилась за взиманием долгов к недобросовестным коллекторам.
  • В прокуратуру, указав на нарушение прав заёмщика и гражданина РФ.

Как заблокировать номера коллекторов? Для этого можно воспользоваться телефонным приложением «Антиколлектор», бесплатно скачав его в интернете. Оно не представляет больших сложностей в использовании, работая по принципу «чёрного списка».

В память телефона вносятся номера коллекторов, при звонке с которых сигнал блокируется. В результате заёмщик становится недосягаем для взыскателя.

По мнению юристов, пользоваться таким способом при решении долговых проблем нужно в крайнем случае – только, когда звонит коллектор, выходя за рамки дозволенного.

Общаться с коллекторами – дело непростое. И, если они ведут себя противозаконно, нужно обращаться в указанные выше инстанции. Если взыскатель ведёт себя в правовых рамках, нужно искать компромисс и стремиться к погашению обязательств приемлемым для обеих сторон способом.

Источник: https://zpp.guru/kredit/zvonyat-kollektory/

Что делать если звонят коллекторы

Что делать если замучили коллекторы звонками

При образовании просрочки платежей, банк либо микрофинансовая организация продает долг коллекторскому агентству, которое обязуется взыскать задолженность с недобросовестного плательщика. Методы их воздействия зачастую являются незаконными.

Бесконечные телефонные звонки в неподходящее время домой, на работу, причинение неудобств родственникам и знакомым, угрозы, запугивание – далеко неполный перечень способов психологического давления, оказываемого коллекторами.

Чтобы обезопасить себя от противоправных действий подобных служб, нужно знать, как защититься и дать отпор на законных основаниях. Итак, что делать если звонят коллекторы?

Предупрежден – значит, вооружен

Большинство коллекторских методов противозаконны и рассчитаны на тех, кто не знает своих прав, плохо ориентируясь в законодательстве, в отличие от коллекторов.

  1. Максимум, что может сделать служба по взысканию долгов – подать на должника в суд. Что абсолютно не в их интересах, поскольку в суде есть вероятность добиться отсрочки платежа и рассмотреть возможное нарушение банком, при передаче дела, закона о хранении персональных данных.
  2. Угроза выезда спецгруппы – всего-навсего пугающая фраза. Неприкосновенность жилища гарантирована Конституцией РФ. Согласно 25 статье, проникнуть к вам в дом можно только с вашего добровольного согласия. Либо это могут сделать судебные приставы и сотрудники полиции по решению суда.
  3. Сотрудники коллекторского агентства не имеют права конфисковать ваше имущество и взыскивать денежные средства. Это входит в полномочия только судебных приставов при наличии исполнительного листа.

Как правильно разговаривать с коллекторами

  • Первое, что нужно делать если звонят коллекторы – ставить разговор на запись. Любая деталь беседы может пригодиться в будущем. Если звучат угрозы, аудиозапись станет весомым аргументом для продвижения дела при подаче заявления. Обязательно предупредите звонящего о своем намерении зафиксировать разговор. Как правило, после этой «кодовой» фразы коллекторы ведут диалог корректнее, зная о возможных последствиях.
  • Не стесняйтесь задавать вопросы. Попросите представиться звонившего, уточните его должность, полное название фирмы, ее юридический и почтовый адреса, контакты. Запишите дату звонка. Такое начало беседы даст понять коллекторам, что психологическое давление способны оказывать не только они.
  • Поинтересуйтесь, на каком основании звонящий требует возмещения долга и вправе ли он представлять интересы банка. Вам должен быть предоставлен оригинал договора переуступки права требования. Обязательно оригинал, а не копия. Попросите назвать его номер, а также номер и дату вашего кредитного договора и сравните с тем, что у вас на руках.

В противном случае вы смело можете прекращать вести любые обсуждения с людьми, которые не имеют отношения к данной ситуации.

Напомните собеседнику, что в этом случае его действия попадают под статью вымогательство, согласно 163 ст. УК РФ.

  • Что делать если коллекторы звонят с 23.00 и до 08.00 – сразу же писать жалобу в Роспотребнадзор. Подобные действия квалифицируются как хулиганство.
  • Выясните о какой сумме идет речь, какую неустойку и штрафы вы должны выплатить. В обязательном порядке зафиксируйте эти цифры, так как коллекторы – любители придумывать все новые пени и проценты. При этом имейте в виду, что предоставленная информация не имеет юридической силы. Это лишь устная справка, которая на деле может существенно отличаться от действительности.
  • Если это первый разговор с коллекторами, объясните причину образования задолженности. Расскажите, какие меры предпринимались вами для погашения займа, и когда вы планируете возобновить выплаты.
  • Попробуйте найти компромисс, договориться о рассрочке, реструктуризации или рефинансировании кредита. Если вас не устраивают предложенные условия, смело заканчивайте беседу. Дайте понять, что вы готовы погашать задолженность, но на других условиях.
  • Не знаете, что ответить – выбирайте нейтральные фразы вроде: «Я не хочу комментировать данную ситуацию», или «У меня есть право не отвечать на этот вопрос».

: если звонят коллекторы:

Если ничего не помогает

Что делать если коллекторы звонят и продолжают требовать деньги? Спокойно отвечайте, что дальнейшие переговоры вы готовы вести только в суде, при этом продолжая фиксировать все звонки.

Когда у вас накопится достаточно данных, примерно около десяти записей, можно смело писать заявление в полицию и прокуратуру. Но прежде следует написать заявление на отзыв персональных данных в банк. При этом копию заявления отправьте коллекторам. Зачастую такой меры достаточно, чтобы успокоить настойчивых вымогателей.

Если звонки не прекращаются, обращайтесь в правоохранительные органы. Приложите к жалобам в полицию и прокуратуру распечатку телефонных звонков и записи разговоров.

Заявление пишется в свободной форме, и должно содержать следующие обязательные пункты:

  1. Ваше ФИО, контактные данные для связи, адрес по прописке.
  2. Описание сложившейся ситуации, в которой, по вашему мнению, были нарушены ваши права.
  3. Статьи, прописанные в законе, на которые вы ссылаетесь.
  4. Просьбу принять меры, разобраться в ситуации, провести проверку и уведомить вас о результатах.
  5. Приложения, подтверждающие ваши слова и являющиеся основанием для написания жалобы.

Сегодня стать заложником давления коллекторов может стать не только должник, но и любой человек, чей телефон был указан при оформлении займа. Даже если вы не имеете никакого отношения к кредитам, есть вероятность подвергнуться действиям мошенников. Помните о своих правах и не идите на поводу у коллекторов.

Источник: http://kreditdolg.ru/chto-delat-esli-zvonyat-kollektory.html

6 способов отключения обзвона коллекторов, когда нечем платить кредит | Коллекторы звонят

Что делать если замучили коллекторы звонками

Всем известная ситуёвина, когда названивают коллекторы, как только ты перестал платить кредит. Сначала звонят вежливые банкиры, потом вежливые коллекторы, потом вежливость куда-то улетучивается и ты просто перестаешь брать трубку. Как с этим справиться? Есть несколько методов.

Уже неоднократно мною сказано в моих видео о том, что коллекторы звонят на досудебном этапе, чтобы применить методы психологического воздействия и запугать неплательщика кредита (видео о пугалках коллекторов).

Они могут только запугивать и больше ничего коллекторы не могут (видео о том, что реально могут сделать коллекторы).

Бояться их не стоит и даже более того — разговаривать с ними бесполезно — ты имеешь право ни с кем не говорить, а уж объяснять всем, что у тебя трудная финансовая ситуация и вовсе бессмысленно, потому как через 10 мин позвонит другой и будет задавать те же вопросы.

Что же сделать, чтобы коллекторы не звонили? Есть несколько методов — у каждого из них есть свои плюсы и минусы. Попробую разобрать каждый их них:

Поменять номер или не подходить к телефону

Поменять номер телефона или не брать трубку. Самый тупой и действенный метод. Плюсом его является самая низкая стоимость из всех разобранных, а минусом является то, что дальше звонить будут не тебе, а твоим друзьям, знакомым, родственникам, коллегам.

Правильный разговор

Научиться правильно разговаривать с коллекторами и начать закалять свое терпение выдержку (об этом есть моя видеоинструкция — как разговаривать с коллекторами). Можно их потроллить, как мой друг господин Неебин (его видеоканал здесь).

Плюсами этого способа является улучшение твоей стрессоустойчивости, ораторских качеств и некоторой юридической грамотности.

Минусом является то, что коллекторы через какое-то время снова начинают звонить, ну и то, что твои родственники, друзья, сослуживцы, которым звонят коллекторы не собираются никого троллить.

Обратиться в какую-нибудь антиколлекторскую говноконтору, которая даст тебе финансовую защиту и переключит звонки коллекторов на свой колл-центр. Плюс здесь только один — моментально настроят переадресацию. А минусов гораздо больше —

  1. Номера коллекторов постоянно меняются и надо перенастраивать переадресацию,
  2. Нельзя настроить переадресацию с домашнего телефона твоей мамы или с телефона твоего начальника, которым названивают эти попрошайки,
  3. Высокая цена и платить нужно ежемесячно, а значит спокойствие дорого стоит. Ну и самый главный минус — ты нарвешься на говноконтору, которая кроме переадресации звонков больше нихрена не сделает.

Антиколлектор

Установить программу Антиколлектор на свой смартфон , которая имеет постоянно пополняемую базу более 20000 номеров коллекторов и банков, чтобы автоматизировать блокировку нежелательных коллекторских звонков. Скачать можно с телефона в Google Play Market.

  • Плюсом является относительная дешевизна программы (249 рублей) и быстрота решения проблемы.
  • А минусами являются сбои в работе программы, которыми пестрят отзывы, невозможность установки на телефоны с другими операционными системами (например, IOS или Windows), ну и конечно нельзя таким образом отключить обзвон коллекторов от стационарных телефонов, например в твоем офисе или у соседей.

Жалобы

Написать жалобы и заявления на действия коллекторов — в прокуратуру, полицию, Роскомнадзор, Роспотребнадзор, в сам банк, где ты брал кредит и в Администрацию Президента (шутка). Тогда и по шапке получат и перестанут звонить.

На моем видеоканале есть специальный раздел «Антикредитные заявы и жалобы«, где представлены видеоинструкции по заполнению этих маляв. Плюсом является то, что это бесплатно и если подействует, то навсегда.

А минусы в том, что нужна доказательная база для таких заявлений, правильно и четкое написание, есть риск непринятия заявления и если оно принято, то разбирательства проводятся в достаточно длительный срок (30-45 дней).

Стопколлектор

Отключение обзвона коллекторов посредством моего специального продукта «Стопколлектор», когда обзвон коллекторов отключается в течение 5-10 дней через специальные наработанные каналы в российских банках и коллекторских агентствах.

  • Плюсами этого способа является скорость отключения звонков коллекторов, возможность отключения в том числе стационарных телефонов, отключение производится навсегда и оно гарантировано.
  • Минус здесь, пожалуй, только один — это стоимость — 1000 рублей за 1 отключение (1 банк и номер телефона). Этим способом можно пользоваться тогда, когда начинают доставать соседей или звонить на работу — то есть отключать крайне нежелательные звонки.

Вот тебе 6 реальных способов избавиться от звонков коллекторов — все они имеют право на жизнь и отличаются друг от друга своими ньюансами, плюсами и минусами.

Каждый из этих способов подходит для своей ситуации и каждый из них нужно применять с умом.

Когда ты не хочешь слушать коллекторов — ты их можешь просто не слушать, а вот твоим знакомым иногда приходится выслушивать за тебя информацию по твоим долгам по кредитам.

В ближайших статьях я разберу подробно, что же такое мой продукт «Стопколлектор», как можно отключить обзвон коллекторов нахаляву, когда нечем платить кредит и как можно заработать на отключении обзвона коллекторами. Следи за новостями и делись с друзьями в соцсетях. Если у тебя есть уникальные способы отключения звонков коллекторов — пиши мне комментарии — я это дело сильно люблю.

Остались вопросы по теме Спросите у юриста

Источник: https://ojivaem.ru/kakplatitkredit/kollektory-ugrozhayut/6-sposobov-otklyucheniya-obzvona-kollektorov-kogda-nechem-platit-kredit-kollektory-zvonyat/

Адвокат.ру
Добавить комментарий